网游关停后金币怎么办？企业常用礼包引流，玩家：为啥不折现

最近，网络游戏《云裳羽衣》停止服务的消息在游戏玩家中引起了轩然大波。 去年下半年以来，由于游戏生命周期、合同期限、人气低迷等原因，已经关闭了近20款游戏，其中不乏腾讯、网络等游戏大厂的身影。 在游戏停止浪潮席卷而来的同时，游戏玩家和游戏厂商就停止游戏所涉及的时间表、游戏数据的保存、违约、损失的确认和赔偿等问题的争论也越来越激烈。

我们知道，由于虚拟财产保护相关规定模糊，没有具体的可执行规定，玩家的诉求往往难以实现。 有律师表示，玩家主张的虚拟财产所有权必须依赖游戏公司提供的互联网服务，如果游戏公司关闭服务器，玩家将无法继续支配和使用虚拟财产。

为了脱衣服，玩家和企业于2月20日向《云裳羽衣》官方宣布，游戏将于2月24日停止充值和新用户注册。 4月28日停止游戏运营，关闭官网和服务器。 关闭游戏服务器后，除法律法规另有规定或游戏协议另有规定外，游戏中的所有账户数据和角色资料等信息将全部被删除。

这个消息在游戏玩家之间引起了轩然大波。 据《云裳羽衣》玩家小清(化名)介绍，她花时间和金钱在游戏内收集的各种套餐及相关虚拟物品属于虚拟财产，应受法律保护。 游戏方在删除文件前必须与玩家充分交流，制定玩家可以接受的补偿方案。

更难被游戏玩家接受的是，许多游戏在即将宣布关闭之前，还在进行营销。 分型游戏代理商《新网球王子RisingBeat》国服玩家小乐(化名)表示：“去年10月、11月还在推进新的卡池活动和周年活动，没想到12月会发布中止公告。” 他表示，如果日方授权人Bushiroad单方面决定公开游戏许可证期限，国服将于12月31日中止，他将花费更多的费用，“一般游戏的停止必须提前60天通知玩家

根据我国《关于加强网络游戏虚拟货币管理工作的通知》的相关规定，网络游戏运营企业拟中止提供产品和服务的，应当提前60天公告。

在日方授权方Bushiroad发布游戏《新网球王子RisingBeat》国服公告后，其国服代理商大众游戏也正式宣布《新网球王子RisingBeat》国服将于2021年12月31日暂停运营。 此外，分组游戏还公布了将《新网球王子RisingBeat》用于账户中尚未使用的付费节奏石，并与官方支持邮箱联系，以等值3倍转移构成分组游戏其他产品的游戏虚拟货币进行补偿的方案。

不过，小乐对大众游戏的说法和补偿方案并不满意。 他认为，对于玩家来说，公开游戏的“秘密”做法让他缺乏信任感，无法有动力尝试公开游戏的游戏产品。 “此外，我对他们的补偿方案不满意。 剩下的付费节奏石应该用现金还给我们的玩家”

值得注意的是，此前与游戏相关的衣服都是“秘密”不公开的，因此玩家和制造商都有公开书籍的先例。 2016年9月，完美世界宣布，由于与DeNA的合作即将到期，将于10月停止《圣斗士星矢》游戏的运营服务，只在40天前告知玩家停止决定。 玩家在论坛上看到，在《圣斗士星矢》即将停止服务之前，还发布了中秋双倍充值等活动。 最后，法院审理认为，原告支付的金钱和精力使游戏中的网络虚拟财产具有财产性，被告停止服用侵害了原告的合法财产权益，应当赔偿相应的损失。 对未失效的服务和未使用的虚拟货币，法院酌定赔偿1349.8元。

数据的归属，使得独立化的主张难以向游戏数据去留。 诺诚游戏法创始人、游戏律师朱骏超表示，游戏公司一般为了有效利用服务器资源，在用户服务合同中约定该条款(删除游戏相关数据)。 但根据《中华人民共和国网络安全法》第二十一条第三款的规定，网络经营者应当按照网络安全等级保护制度的要求，采取技术措施监测和记录网络运行状态、网络安全事件的网络日志《中华人民共和国电子商务法》要求的商品和服务信息、交易信息的保存期间为交易完成之日起3年以上，因此即使游戏公司停止也不能随意删除游戏数据，应该进行网络连接

根据《云裳羽衣》之后公布的补偿方案，官方根据用户未能在游戏中消费完的祈祷元剩余数量，换算成腾讯旗下的《奇迹暖暖》、《璀璨星途》或《延禧攻略之凤凰于飞》的游戏礼包用户参与补偿活动将被视为对补偿/更换方案的承认。 如果用户在相关期限内参与补偿活动，将被视为自动放弃补偿/更换的权利。

但是，小清对《云裳羽衣》之后公布的补偿方案不满意。 她表示，游戏玩家的核心诉求是在停机后仍能保留游戏数据，并以单机模式运营。 具体模式可以参照到目前为止停止更新、但为玩家保留数据的《暖暖环游世界》 《偶像梦幻祭》等游戏。

罗思咨询(上海)有限公司中国研究部负责人田艳阳表示，玩家保存游戏数据、让游戏单机运行的方法实现的可能性不大。 网络游戏用户下载到设备上只是一个客户端，游戏的数据库存储在在线的服务器上，单机游戏通过下载可以一次得到游戏的所有数据。 “如果玩家随后单独运行游戏或进一步普及，实质上就会形成游戏的临时副本，是一种变相的开源，侵犯了游戏开发者的权利。” 其次，从实际操作层面来看，除非该网游一开始就提供给玩家可单独运行的单机客户端，否则玩家需要安装服务器，这是便服，该行为也属于侵权。 最后，社交是网游的基本属性和核心价值，单机版脱离网络，游戏也失魂落魄。

玩家的损失和赔偿是一个难题。 目前，许多游戏企业关闭的补偿方案是，玩家将游戏中尚未使用的收费货币兑换成礼包或虚拟货币，供玩家在该游戏中兑换使用。 去年下半年以来停止的网络游戏列表中，腾讯停止《云裳羽衣》 《雷霆战机》 《全民主公》等游戏服务器后，根据玩家剩余游戏的收费货币，提供相应的价值兑换，进行预关闭网络，停止多台游戏服务器(如《黑潮之上》 《幻书启示录》 《海岛纪元》 )后，将游戏中的付费货币转换为等值的积分保存在玩家的网络账户中，积分可用于其他网络游戏； 只有《火炬之光》 《苍蓝誓约》等游戏为玩家提供了剩余付费货币兑换等比例现金的补偿方案。

不过，大部分游戏玩家对“将剩余游戏虚拟货币换算成旗下游戏礼包”的方案并不满意，他们主张尚未使用的付费货币应该换算成等值的现金返还，游戏厂商对此进行了“引流”

值得注意的是，根据《关于加强网络游戏虚拟货币管理工作的通知》，如果网络游戏运营企业计划终止产品和服务，对于用户已购买但尚未使用的虚拟货币，网络游戏运营企业可以通过法定货币方式或用户接受的其他方式

田艳阳表示，如果游戏公司只提供“将剩余游戏虚拟货币折算为旗下游戏礼包，不接受则主动放弃”的退款方式，而没有选择以法定货币退款或以其他用户接受的方式退款，则玩家合法实践中也有相关案例，法院认定在这种情况下游戏公司的侵权行为成立。

朱骏超表示，游戏公司提供替代补偿方案时，应当直接退还法定货币或者用户接受的其他补偿方案，保障玩家有选择权。

同时，游戏玩家与游戏厂商之间的博弈也体现在对虚拟财产归属权的争夺上。 广州合邦律师事务所肖锦阳律师介绍，《民法典》在第127条中，以“法律对数据、网络虚拟财产的保护有规定的，依照其规定”的方式对网络虚拟财产进行了具体说明，网络虚拟财产受到保护他以游戏运营商以互联网为载体提供游戏平台，消费者以玩家身份参与游戏并支付相应费用，通过设立游戏账号，以金钱获取游戏账号内的虚拟人物、装备及等级，在进行游戏时

由于目前国内尚未对虚拟财产进行专门立法，有关虚拟财产保护的规定比较模糊，没有具体的可行规定。

“在实际业务中，游戏公司会以《服务协议》的形式进行明确的事前约定，约定用户对游戏数据只享有使用权。”田艳阳表示，在司法实践中，法院出于尊重行业实践的考虑，认可了目前相关游戏虚拟财产的约定情况

对于如何协调解决玩家与厂商在虚拟财产所有权方面的矛盾，朱骏超综合考虑了用户充值消费情况、游戏公司停止服务的原因以及停止服务的补偿方案。 由于用户已经在玩游戏了，虽然不能退还充值消费，但他认为对游戏道具和道具等虚拟财产给予适当的补偿是合理的。

采录：南都记者陈培均

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