“315”行动——律师咨询和专家点评，**维权难。

来源：头条浏览：0 2022-12-30 11:27:01

3月12日上午，赤峰市消费者协会召开“加快消费领域信用体系建设，共同解决消费维权问题”2019年“315”国际消费者权益日纪念座谈会暨消费维权难点评估会。

“315”行动——律师咨询和专家点评，破解维权难。

会议邀请律师、媒体、汽车专家深入分析了市消协招生消费领域存在的难点，并从专业角度提出维权建议。

2月17日至28日，市消协通过赤峰市场监管、红山晚报、CFTV直播生活、FM958赤峰综合广播4家公共平台发布征集消费领域维权问题问卷，向社会公开征集消费领域维权问题。通过征集和梳理，市消协在此次座谈会上对消费者比较集中的保健品、家具、金融理财、汽车销售与维修、教育培训5个消费领域的维权问题进行了评估。问题是保健品夸大宣传、误导消费者的家具合同签订不规范、难以履行的问题消费者对金融理财认识不足和维权证据难以保全的问题汽车捆绑销售、“小病大修”、鉴定难的问题；教育培训资格、资质难以判别的问题等。

造成这些问题的主要原因是商家诚信意识不强，利用消费者信息错误等因素以利益为导向推诿，弱化风险，不履行义务，不提供维权证据，欺骗消费者。

关于市消协今后的工作，一是加大宣传力度，及时向社会公布重点消费领域存在的侵权问题，让广大消费者对这些消费领域和问题实施更大范围的监督。二是对重点行业进行深入调研，深入挖掘侵权行为，对问题严重的企业进行约谈，引导企业诚信经营。三是通过公开谴责，将失信企业列入黑名单，并予以公布，保护消费者知情权。针对这些问题，专家向消费者提出了维权建议。一是消费前消费者要对商品和服务有正确的认识，进行相应的学习，掌握一定的商品和服务基本知识。二是在消费过程中，行使选择权，多问、多看、多问，用许多认真的原则分析和比较商品和服务，才能做出正确的选择。如果需要，请咨询专家，特别是在新兴或陌生的商品或服务领域。签订合同时，认真阅读合同条款，对不能同意或者缺乏责任、不明确的内容及时进行补充和澄清；同时，在不侵犯他人合法权益的情况下，采取适当措施采集和保全维权证据。三是消费后，出现问题，要及时维权，注意相关维权方式的时效性。