腾讯员工减肥，裁员节省成本

来源：网络浏览：55 2022-11-11 11:50:01

经济观察报记者任晓宁北京报道

网络“鼓传花”式的大裁员，已经传到腾讯。 3月，一位腾讯PCG (平台和内容事业群)工程师发现他站后的同事不见了。一位PCG事业部的员工向猎头公司询问，所属部门将裁员30%，现在有没有新的工作机会。嘀嗒博主宏哥告诉经济观察报记者，他在腾讯CSIG (云和知识产业事业群)工作的朋友被解雇，失去了6个月的工资。记者问朋友能否接受采访，朋友不同意。

传言说，PCG和CSIG是此次裁员的重灾区，裁员比例为10%至30%。腾讯公司内部人士对记者表示，腾讯整体上没有优化多少比例的说法，根据各项业务发展情况面临的情况也有差异。腾讯相关负责人在接受记者采访时表示，今年员工总数仍将保持增长。

腾讯员工减肥，裁员节省成本

PCG和CSIG都是腾讯2018年930改革后新成立的事业群。当时，腾讯从2C转型为2B，将以腾讯云为中心的B端业务整合到CSIG中。 PCG是腾讯微信、游戏以外的C端业务的集合体，当时想突破部门之间的隔离壁垒。

三年多后，这两个事业群开始裁员。 3月23日腾讯发布的2021年财报中提到，将减少腾讯视频的财务损失，改善云和其他企业服务的利润率。他还表示，腾讯将适应新环境，降本增效，聚焦重点战略领域，实现长期可持续增长。

在3月23日的业绩说明会上，腾讯总裁刘炽平也对近期腾讯员工优化的消息作出了回应。目前互联网行业面临结构性挑战和变化，腾讯作为其参与者也积极调整，“我们也对亏损业务进行了成本优化，保持了更健康的增长。 ”。

进行裁员

3月初，通过腾讯最后面试的杨子从狂喜转为沮丧。他接到腾讯HR的电话，说公司锁定了HC (人员编制)，因此入职流程被暂停。 “其实已经不行了。 ’谁也不知道腾讯要停止招聘多长时间，所以杨子要重新做简历，跳槽到其他公司。

腾讯是杨子今年最想去的公司，一个也没有。他发现腾讯有多位朋友，只要他们进入腾讯，即使单位不合也能参与活水计划，活水成功率很高。在当前就业大环境下，腾讯是一个比较稳健稳定的选择。活水计划是腾讯内部的人才流动机制，员工所属部门裁员或主动想离开本部门时，可以先在腾讯其他部门寻找机会，对方同意接收时，可以调动工作。

但2022年，腾讯也开始裁员，暂停了招聘计划。一位腾讯PCG工程师告诉记者，其项目中心有三个裁剪人员指标，其项目中心共有40人。接到记者电话前，网络猎头王焻刚与腾讯PCG某事业部员工通完话，该员工表示，他们的业务部门有30%的裁员比例，但具体裁员还不知道。 PCG信息平台和服务线的工作人员正在办理离职手续。因为还没有正式离开，他说现在不能向记者透露进一步的信息。

王焻最近和很多PCG员工进行了交流，他告诉记者，裁员之风从去年年底开始出现，PCG内部人心惶惶，他接到很多咨询电话，特别是拿着2300万年薪的中层，担心自己太高，不能贡献足够的价值

“其实到目前为止，PCG每年都裁员，但从来没有听说过像这次这样大规模的情况。 ”王潇说。

嘀嘀打车博主宏哥发了一段腾讯朋友工作五年被裁员的短视频，收到了6000多条评论。他告诉记者，他的朋友在腾讯安全部门工作，被裁后失去了半年的工资。记者问能否采访，他的朋友说不舒服，拒绝了采访。

安全部门属于CSIG，也是腾讯最近裁员的重灾区。 CSIG的一位产品经理告诉记者，他没有收到具体裁员数字的信息，公司像往常一样在谈业绩，但经济环境不好，执行可能更严格了。

每年春天，互联网公司一般都有人员优化计划，砍掉业绩不佳的老人们，邀请新鲜的新人。今年的特别之处在于，很多公司只裁人，不招人了。

一位互联网猎头告诉记者，最近的许多互联网大厂收紧了HC。据他观察，只有小红书( RED )和字节跳动没有停止招人，但很多单位只面试不招人，见面也络绎不绝。

几位腾讯内部人士向记者证实了HC摇滚的信息。一家腾讯子公司的员工告诉记者，该公司也停止了招聘。从过去大厂的惯例动作来看，洛克HC是组织优化前的动作，一般调整完成后，逐步恢复HC。

据招聘发布的《互联网离职人才报告》显示，2021年末，互联网行业人员优化趋势加剧。从去年12月至今，在招聘平台上处于离职状态的用户数量持续增加，截至3月，离职人数超过276万人，同比增长2.1%，行业求职者增加，求职者压力加大。

为什么是他们

“CSIG裁判员其实非常必要。有些人应该早点剪。 ”提到腾云，张果吐槽不少。

张果是量潮科技的创始人，公司主要从事编程课程和大学市场大数据项目，从2016年开始使用腾讯云的服务，接触了腾讯云一半以上的产品团队，使用了其中大部分主流产品，从CSIG从小到大据他的感受，员工人数一多，反而出现了人浮于事、内部抢资源的现象。 “组织越来越臃肿，战斗力没有增强而是减弱了。 ”

前不久，张果上线了一个新APP，上线的过程中发现了问题，于是和腾云团队取得了联系，售后服务解决不了，找到了产品团队，产品开发解决不了，找到了架构师，做了一个星期简单的小问题几次在使用中发现官方提供的SDK功能和文档功能不好用，张果就和产品团队取得了联系，等了几个月也改不了，最后只好让自己公司的人修改。 “我们有开发者业务，所以即使着急也可以自己去。如果没有能力制造车轮的公司遇到类似的问题怎么办？这些工作应该正式做。 ”

CSIG成立于2018年9月30日，当时腾讯转型为2B。 CSIG是承担变革梦想的业务。根据2021年腾讯年报，对云、长视频等亏损业务进行了成本优化动作，开源节流，保持了更健康的增长。 “CSIG最大的问题是不赚钱。 ”一位腾讯10岁的员工告诉记者，公司这几年主要投资CSIG，其他部门特别是赚钱的业务部门对CSIG有意见。另一位腾讯工作人员也告诉记者，此次裁员主要针对亏损较多的部门。

腾讯几乎没有在财务报告中公布过腾云单独的财务数据。 2020年9月，中信证券进行了测算，2020年至2022年腾讯云毛利率依然为负，分别为-14%、-7%、-7%。关于过去2020年和2021年的实际数据是多少，记者没有找到权威信息。

刘炽平在业绩说明会上也表示，云业务板块存在亏损。因为产品开发投资非常多，整个行业的竞争也处于白热化，价格竞争非常激烈。

一位云服务创业者告诉记者，国内的云厂商大多亏损。 “我们需要长期投资，继续烧钱。现在周边环境不好，我觉得大工厂的忧患意识在提高。 ”

今年3月，有消息称，腾讯云让部分具备产品开发能力的部门自负盈亏，全员背负着销售业绩的考核。一位排名靠前的云服务公司人士告诉记者，今年腾讯云主要面临华为云的压力。在不同云服务市场的报告中，腾讯云和华为云为了第二名的争夺而竞相焦虑。 3月21日，Canalys发布的2021年中国云基础设施服务市场报告显示，中国大陆云服务提供商排名第二，市场份额为18%，腾讯云市场份额为16%，排名第三。根据IDC今年2月发布的报告，在去年Q3中国公共云服务的整体市场规模中，腾讯云排名第二，华为云排名第三。

“在云服务领域，华为倾向于降低云的价格，为了争夺客户，腾讯变得更加激进，有时也会免费提供给客户。 ”上述云服务公司的人说。

张果看到云服务厂商的价格战感到惊讶。他有一个流量很大的微服务系统项目，流量很大的AlibabaCloud (阿里巴巴云)的人看了之后觉得自己做不到，最终被腾讯拿走了。但这件事的收入只有一万元。 “按照常规指标，这可以是几千万甚至上亿美元的项目，但他们的价格战夸大到了这种程度。 ”

不过，张果也承认，他使用腾讯云的主要原因是腾讯云最便宜，同时腾讯云的服务态度也比较好。

“每半年小调，一年大调，但仍未引出好结果。”王吐吐槽的腾讯PCG某事业部工作人员表示，事业群干部和干部交替似乎很愚蠢，每次交替都会出现很大的人员和组织结构变动，这样

腾讯在2018年成立了PCG，目的是整合OMG (网络媒体事业群)和MIG (移动互联网事业群)，强调彼此的合作。最终，该业务群成为腾讯业务最为庞杂的业务群，QQ、QQ空间、QQ浏览器、应用宝、腾讯视频、微观、腾讯新闻、腾讯微观、腾讯影业、腾讯动漫、每日快报等多项业务

从目前结果来看，腾讯视频亏损8年，QQ月活用户从2016年最高峰8.99亿下跌至2021年的5.52亿。微观比不上快手、嘀嘀打车，信息流业务比不上今天的头条。在腾讯最新财报中，收入下滑的互联网广告板和增速明显放缓的增值服务板主要是PCG业务。去年Q4腾讯的广告收入比去年同期减少了13%。

由于业务复杂，PCG多次更换管理者，调整了组织结构。 2019年11月，腾讯旗下的信息流服务统一为“腾讯看点”，开通每日快报、QQ看点、QQ浏览器三大信息流产品。 2021年4月，腾讯将制作《王者荣耀》的天美工作室群总裁姚晓光调到PCG，主管QQ。原QQ业务负责人梁柱担任腾讯音乐CEO。 2021年10月15日，PCG成立“信息平台和服务线”，整合QQ浏览器、看点、搜索、免费小说、文件等。今年2月10日，腾讯影业主体部分将从PCG调整为企业发展事业群( CDG )。

对于PCG中存在的各种问题，腾讯的内部员工也非常无奈。一位PCG现任工作人员告诉记者，互联网c端流量已经到顶，PCG业务确实很难做，930改革后，PCG是腾讯员工最多的BG，人员冗余问题也一直存在。

腾讯会再次变好吗

2018年，腾讯一蹶不振，股价从之前的最高值473港元跌至250港元，市值腰斩。当年9月30日，腾讯宣布转型，从2C转型为2B。此后，腾讯进入高峰，股价于2021年2月18日上涨至每股750港元。

2022年，腾讯再次下调股价。今年3月15日，市场因腾讯持续下跌，“今天鹅厂变成了鸟厂。因为我下跌了没有了”、“Tencent变成了fivecent。因为下跌了一半就没有了。”

2018年腾讯被认为没有梦想，转型后被认为找到了新的方向。现在，当时成立的新业务裁员、腾讯的转型有问题吗？

艾媒咨询CEO张毅并不认为腾讯转型失败。 “如果没有进行这种布局，这些市场都被抢走了。如果被人夺走了，腾讯不会有这么强大的生态来保护自己的基本平台。 ”他认为腾讯云的意义不仅在于新市场的拓展，还在于对腾讯生态公司的扶植和成长。

张果也没想到腾讯在云上失败了，现在回想起来，腾讯在2018年抓住了当时的机会窗口。对于这次裁员，他觉得主要是以前摊子太大，人员扩张太快，产品和业务能力跟不上。 “其实他们的压力也非常大，很多大客户的需求非常复杂。 ”

一位CSIG工作人员告诉记者，这次裁员其实对CSIG来说是件好事。记者了解到，今年3月前后，腾云进行了考核机制调整。以前腾讯云销售审核时总包计算为全额收入，调整后只计算为差额收入。例如，以前采购的90元以100元出售，100元全部算为收入，然后只把10元的差额算为收入。

上述云服务创始人告诉记者，总包转售在云市场很常见，也是快速提高公司业绩收入的一种手段。现在腾讯调整审核后，CSIG业绩审核的压力很大，在这种情况下以前转售的销售人员会出现冗余。同时，这也意味着CSIG需要将更多的精力投入到自研业务中，以通过差异化而不是转售来提高业绩。

刘炽平在业绩说明会上表示，将进一步优化云业务的健康程度。具体做法包括推广更加标准化的自我研究产品，而不是为每个客户定制云业务投入更多的资源。同时，除大客户外，还应覆盖腰客户、行业客户、地区客户。在这样的调整后，他认为：“增速可能会有所下降，但损失情况会有所改善。”

腾讯最新财报显示，腾云所处的金融科技和企业服务板块已经成为腾讯的第一收入来源，超越了博弈。 2021年第四季度板块营收同比增长25%，达到479.58亿元。 3年多来，腾云在全球27个地理区域，运营70个可用区域，支持国内半数新上市游戏，服务国内最多的主流电商平台，包括金融、教育、医疗、零售、工业、建筑、交通、能源、广电等

金融科技和企业服务板块的主要收入来自金融科技，腾信云贡献的程度如何，腾讯没有单独披露。光大证券估算了2020年腾讯云的营收，腾讯云2020年营收为259.7亿元，占腾讯当年总营收的5.3%，预计2018年至2022年复合年均增长率( CAGR )将达到48%。

虽然外界对该文的评论很多，但张果觉得该文仍有很大的发展空间，“云服务依然是一项好业务，海外AWS有80%的毛利。目前国内云厂商之所以不能盈利，是因为处于初期阶段，为了抢占市场份额必然会有价格战。再过5年、10年很有可能盈利。因为边际成本非常低”

只是，这个成长阶段需要耐心，“取决于资本市场能否等待。 ”张果说。

王焻此前多次向腾讯推荐员工，他告诉记者，腾讯此次裁员与前两年的裁员有密切关系。 2019年12月，腾讯有6.2万名员工，2021年12月，腾讯员工数为11.2万人，两年间新增5万人。其中，2021年一年内增加了2.7万人。王焻表示，几年前，腾讯的招聘人数很少，每年只增加几千人，相比之下，去年人员规模的扩大速度太快了。

刘炽平也在业绩说明会上表示，腾讯去年的人员增加很多。 “不仅是我们，整个行业都是这样。整个行业一直以来的运作模式还是快速增长，野蛮生长，竞争非常激烈，大家要不断加人，不断出营销费用，进行各种投资。 ”

刘炽平还表示，腾讯将把员工从比较边缘的业务、需要调整或缩小的业务调到核心业务。在这个过程中，会继续招募科技人员和优秀的毕业生，但社会招聘会下降。

“互联网行业发生了非常大的变化，行业正处于阵痛期。 ”刘炽平表示，腾讯积极接受变化，采取一系列优化动作，腾讯会更加坚定，业务会更加健康发展，他对未来充满信心。

虽然股价下跌，但现在的腾讯仍然是收入很大的公司。去年收入5601.18亿元，比去年同期增长16%。在市值方面，也依然是国内第一大互联网公司。这家公司有12.7亿微信用户，手持王牌游戏，基本平台还很稳固。只是，现在面临的环境和几年前不一样。

张毅表示，腾讯目前盈利的业务依然盈利，亏损的业务也依然亏损。在这种环境下，“如果不刹车，赚到的利润可能不会长久。 ”。他告诉记者，现在不可能再无序扩张，腾讯的整体布局也需要战略减损。 “既然用钱换钱，日进斗金的时代已经不存在了，那损失的部分就要进一步堵塞。 ”

(杨子、王焻为化名，本报记者周应梅也为该文做出贡献)

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