帮我吧服务管理平台(帮我吧客服端) V5.4.6.8 官方安装版

软件为用户提供更快捷的远程管理服务，可以快速查看远程文件，用户只需登录自己的账户即可查看云文件。 也可以连接到其他账户，实现文件共享、操作支援等。 具有更完善的操作界面，符合用户的操作习惯。

软件的特点

　　1、快捷

采用先进的P2P技术，远程速度大幅提高，快速高效互联。

　　2、高效

精心设计，更符合客户操作习惯，轻松实现一对多、多对一远程，客户与平台合作，科学分配客户，使客户工作更高效。

　　3、专业

自动统计，简单易用，实时掌握客户态度，360度关怀，各种报表和统计分析一应俱全。

　　4、管理

细分服务管理、企业级客户管理后台、与企业合作产品从销售向服务销售转变的趋势。

　　5、开源

提升企业售后服务形象，帮助企业向服务经营者转型，增强客户粘性，挖掘客户深度需求，帮助企业实现更好的业务附加值。

　　6、节流

提高呼叫工作效率，节约时间成本，将上门服务变成远程服务，节约人员成本，帮助企业更好地控制成本。

使用方法

1、输入客服账号和登录密码。

2、输入客户标识，点击连接建立连接(获取客户标识的方法：客户安装客户端后，界面上出现标识号，可以通过电话、邮件等直接向客户请求标识，通过标识进行连接)。

3、连接成功后等待客户“接受”远程，客户接受后弹出客户对话窗口，点击“远程”按钮。

4、远程合作结束后点击“断开连接”，退出远程服务。

5、填写相关服务信息的同时，客户对本次服务进行评估。

6、完成远程合作所有流程。

常见问题

构建呼叫中心需要什么样的硬件支持？

请使用客户现有的线路构建云呼叫中心。 购买语音网关和IP电话就可以了。 不同的线路可以购买不同型号的网关。 语音网关的作用是将电话信号转换为网络信号并与云服务进行交互，IP电话用于接听电话。

客户可以通过哪个渠道获得服务？

全面访问电话、Web、H5、微信公众号等信息，客服可以通过一个工作平台统一应答，通过工单对信息进行分类、分流，构建完整的客服工作流。