魔兽世界游戏名违规被冻结，该魔兽世界账号已被暂时封停

来源：网络浏览：90 2022-11-08 06:17:02

来源【青岛信网】

通信网5月16日讯(记者李鑫邦)网络游戏在目前的生活中起着非常重要的作用，如果无故被屏蔽，对玩家来说是“晴天霹雳”，不仅不能玩游戏，而且自己投入的心血也顿时化为乌有青岛的李老师告诉网上，自己正常玩游戏时，突然被提示“账号异常，游戏时间冻结60天”。据了解，该游戏的所有玩时间都需要提前购买，如果被屏蔽，购买时间也会减少。对于这种屏蔽行为，该游戏国内运营方并未提交相应的数据。

游戏账户被屏蔽的原因是“开挂”吗？

李老师说，自己玩的游戏是《魔兽世界》，这是美国公司“暴雪娱乐”制作的第一款网络游戏，自2004年上线以来，获得了多项大奖。

李老师说，这个游戏需要提前购买游戏时间。月卡、季卡、半年卡三种，月卡30天75元，季卡90天198元，半年卡180天360元。李老师每次都会选择买半年卡。 4月25日中午12点左右，他在玩游戏时突然显示“账号异常，游戏时间冻结60天”，“我又没有挂，也没有使用其他非正常操作。为什么要屏蔽我的账号？”李老师感到疑惑。

“我里面购买的游戏时间还很长。如果屏蔽了账号，这些钱就等于扔了。这不是诈骗吗？”李老师马上喊道。对方在官方回复的邮件中表示，李老师在游戏中打开或使用了非法的第三方程序(包括但不限于油门齿轮、按键向导脚本、过境软件、游戏型号修改软件等)。该行为已违反《游戏管理规则-客户/服务器使用管理规则》。

“我玩过游戏，没有下载过插件，电脑也没有安装奇怪的第三方软件，为什么说是我开的呢？”李老师在信网上说，自己账号里剩余的游戏时间、装备、座驾等物品的报价“切块我也支持。每个人都想拥有干净的游戏环境。就算要屏蔽，那也有证据吧。”

运营者无法提供违规数据支持

面对这种情况，李老师也立即联系了该游戏的国内运营方，李老师要求提供相关证据，但运营方没有给予肯定，只是笃定地说违反规定而做的封号，相关证据也没有到达李老师手里。

据李老师称，周围玩游戏的朋友也出现了这种情况。有些被屏蔽了90天，有些被永久屏蔽了。官方给出的理由是违反了《游戏管理规则-顾客服务端/服务器使用管理规则》。

为了了解情况，通信网联系了运营方，该工作人员表示，由于提前判定玩家有违规操作，游戏时间也会随着自然天数而消失，游戏账号不会被屏蔽暂停。

违规操作的相关数据由审查部门进行维护，这些数据暂时不能出示。如果玩家对屏蔽行为有疑问，可以在官网填写投诉表格，填写后再次检查账号情况，并通过邮件告知玩家具体情况。

对此，李老师表示，如果自己不断申诉，仍然不能解决关闭问题，也保留将此事诉诸消费者协会，向法院申请诉讼的权利。

律师：屏蔽账户需要证据

在网上查询相关案件时，发现对于经营者进行屏蔽的问题，已经有类似的相关维权。 2021年4月，玩家董某在玩游戏时发现账号被屏蔽，随后通过客服申请解除账号被拒，无奈向法院提起诉讼。经法院判决，运营方要求在判决生效之日起10日内解除原告董某的账号，恢复账号内的装备等虚拟财产。

对此，青岛市消费者协会工作人员表示，网络虚拟资产也受法律保护，对于用户无故无法登录游戏的，平台应该给予说明。消费者遇到问题，应首先与服务平台沟通协商。协商不成的，可以通过12345网上投诉平台投诉。当然，也可以用法律方法保护自己的合法权益。

山东中青律师事务所张光耀律师认为，关于网络虚拟财产的保护问题，民法典中也有规定，根据《中华人民共和国民法典》第一百二十七条的规定，“法律对数据、网络虚拟财产的保护有规定的，依照其规定”。