如何用微文案改善网站的用户体验，微文案是快速改进界面的好方法

来源：头条浏览：0 2022-12-27 13:50:01

在改善用户体验方面，复制也是重要的影响因素。使用适当的副本，可以更明确、直接地掌握产品想要传达的信息，从而提高提高用户的操作效率。那么，哪个拷贝是微拷贝？优化微拷贝可以从哪些方面入手？

复制对用户体验非常重要，但也是容易被忽视的因素之一。好的文案能给用户带来好的产品使用体验。作为设计师的我们，必须充分重视。在今天的文章中，我们从常用的UI元素出发，举例说明了微复制的正确使用方法和价值。请记住收藏并学习。

据Joshuaporter(《Designing For The Social Web》的高级设计专家)介绍，改善界面的最快方法之一是改善复印。

他首次提到微拷贝这个术语，是在他的文章《Writing Microcopy》中，使用了一个在确认弹匣中添加拷贝的方法的例子，这个例子的拷贝是“账单的地址是你卡上显示的地址”，通过清晰的拷贝用户最快提高界面体验的方法是提高复印水平。

3358 bo kardo.com/archives/writing-micro copy /

谈谈我个人的经历。有一个有名的订阅服务，因为当用户取消订阅时会出现问题。用户取消注册时，进程处于未完成状态，用户在任一步骤中“退出”。即使以为已经解除了注册，但依然被扣了钱，这种感觉特别让人气愤。分析结果显示，用户将单击“取消”( cancel )按钮离开取消订阅弹夹，而不是单击“继续”( continue )按钮退出该进程。请看以下示例：

这是第一个糟糕的拷贝，产品不喜欢的例子

分析结果，优化了按钮的复制。您可以将“取消”( cancel )按钮的副本更改为“不取消”( cancel )，并将“继续”( continue )更改为“取消订阅”( undering )，以更容易理解。流程中有这个弹出窗口本来也没错。这样可以避免很多错误操作。

提高用户满意度的方法之一

如果你学过纳尔逊的10条可用性原则，你会发现10条中有4条与复印有关。

系统状态——告诉用户当前正在发生什么、卡死、正在加载或其他什么状态。一致性和标准化原则——有一些规则，包括普遍接受的术语、明确的操作提示和在各种界面上统一。防错原则——有助于了解用户做什么时会发生什么结果，以及明确说明某个操作会发生什么行为。错误——要明确错误信息，必须用人工语言表达，不用代码，更准确地反映问题，提出建设性的解决方案。

一、什么是微复制？微拷贝是界面中的文本的小片段，其用于用户解决问题并影响用户的操作体验。

1 .非微拷贝营销拷贝不是微拷贝。引导用户销售商品的文本内容还包括所有文档、SEO和智能文本。

2 .微复制在哪里使用？在按钮和操作链接的说明中；表单中的文本、表单标签和文本块；消息、警告、提示、错误，告诉用户下一步怎么办；确认对话，我们要求确认一些行为；导航入口。 1 )按钮

如果你优化了按钮的设计，你有什么想法吗？是否要添加投影？选择更好的对比度吗？角是圆的吗？答案从——动词开始！

以动词为动作开始；说明要求准确清晰，处处易懂；为了便于用户理解，动作按钮的副本必须足够具体。请不要使用模糊的概念。可能很模糊，很难理解。用WYLTIWLT提问方式，核对复印件命名是否得到更好的理解，是否达到了希望的结果(彩云注：这个长缩写其实是两个问句，是一种自我检查方式。你觉得WYLT=whould you like to …？ (我想IWLT=I would like to …) )如何创建明确的按钮和链接

想象一下APP应用程序的创建者是如何通过网络与用户交流的。创作者问用户：“需要做什么……。你要制定计划吗？” 请参阅。用户对他们的行动回复说“我想做……”

如果这次对话让我们觉得逻辑上很自然，那就说明我们的副本没问题。

WYLTIWLT校正

例如：“需要帮助吗？ ’最好不要用。在没有这样的动词的情况下打上问号，作为按钮。作为附加链接，它可能位于屏幕的角落，但如果您决定使用这样的短语作为按钮，建议使用“获取帮助”。一个类似的例子是“快速搜索”。 “快速搜索”不是动词而是名词。设计动作按钮时，建议使用“查找”或“查找”。这还很简单直接。

如果简化“采取我的方向”、“我的”，这个链接会变得更清晰。毕竟，属于谁并不重要，但使用该产品时，需要获得方向。

2 )表

清晰的表情

填一下表格就好了吧。使用简洁易懂的标签，写下填写各项的提示和填写的理由、指定什么样的格式和什么样的数据比较好。

对于占位符，建议复制标题信息或提示填写请求。例如，“输入事件标题”。

如果经过测试，在表单中输入了没有“样品”的样品，用户会认为此字段是预填充的，而无需自己重新输入。

上面的示例显示了文本" Enter event Title "的Title字段的名称和占位符。由于使用了" New Event "表单的标题，因此以下所有内容都是可视引用，无需在字段标签中重复事件标题。

日期和时间也是如此，每个字段都不需要重复文本，只需要写“开始”和“结束”。

3 )消息和警告

请不要忘记用人类的语言和用户交流。请勿使用“服务错误”、错误代码“404”、“403”等。否则，用户会在操作流程中迷路。

即使我们不能非常准确地说出发生了什么，但这是一个技术问题，必须说明原因，说明是谁的错，是用户还是系统。

另外，请不要忘记目标客户。对某些人来说，谈论别人对体验是最重要的。

信息和注意事项

4 )确认对话框

我们想确认的问题是：“可以吗？ ”，请立即用标题简单地澄清。等等。

如果有，可以在说明中添加负面的可能性，准确地向用户传达潜在的风险。

例如，如果用户允许Google位置服务，则该数据将匿名发送到Google，并希望用户知道。动作按钮清晰具体，与问题密切呼应。在我们的案例中，将问题的“使用”与行动按钮的“使用”相结合，可以帮助用户更快做出正确的决定。

对话框

5 )尊重用户

这是来自系统的消极消息，如果用户拒绝该建议，通常会受到羞辱。这种类型的微拷贝作为营销策略被广泛使用，但在简单的界面中也有。在作者看来，屈辱可能是无害的，但从长远来看会产生问题。也需要理解这是内容创作者的道德层面很多，是黑暗的设计模式。

(彩云注)这一段可能有点难懂，可能是因为国外文化。我自己的理解是，如果有两组按钮需要用户确认，通常会在拒绝按钮中添加其他词语。例如，有以下几种情况。 “不，我知道”、“不，我有钱”、“不，我想要更棒的游戏”，里面有幽默有趣的成分。 ) ) ) ) 65

侮辱性确认https://confirm shaming.Tumblr.com /

现在，如果有一组确认按钮，就有可能成为用户哭笑不得的死胡同。如果你想迷惑用户，文字是最好的方法。

让我们看几个例子：

你想取消吗？取消——后台编译操作，继续——吧？可以取消吗？单击“确定”取消当前操作，或单击“取消”继续。 ——好吧/取消我应该取消这些改变吗？如果您想离开此页面，所有未保存的数据将被取消。 ——取消/拒绝”。如果书面文本的质量不确定，花几分钟/小时征求意见，重写几次，最后即使是奶奶也可能明白按下按钮会发生什么。

混乱的确认弹匣

6 )导航

导航有很多关于信息体系结构的东西，但也有微妙的差异。

直观性——导航项目在单击之前，应该已经了解了内部的内容。句子的一致性——使用一个词类(名词、形容词等)，我们在其他导航中也有同样的词类。这通常需要在一级导航中完成。导航、标题、面包屑的一致性。导航规则

7 )我的vs你的

我的

如果用户创建了自己的帐户，建议使用“我的”。例如，我的youtube频道，我的照片等。

你的

信息发布者/服务者与用户交互。用户使用的工具或功能，但用户使用它来导入某些内容。例如：购买将是用户的——我的购买，而购物车将是系统的——你的购物车。另一个例子是——你喜欢的书。

二、如何把微码做得更好？ 1 .了解你的用户2 .人类语言不用技术词汇(但如果你的用户本身是技术专家，用术语就没问题了)。避免使用内部缩写(同一缩写在不同的公司和产品中可能有不同的含义)；使用恰当的语气。

3 .考虑上下文避免歧义回答可能的问题(即使在这里，你也是UX设计师，必须理解所有用户的痛苦)指导用户。

4 .从一开始就注意在第一个版本中优化微复制()你的用户为此说“谢谢”)。请不要使用假的数据和副本。建议和检查(与团队和用户讨论可能的命名)；更好地理解产品。彩云注：