云南品质沉浸式旅游，黄金周云南旅游情况

在常态化抗疫后的首个超长假期，云南各地严格落实“限量、预订、错峰”要求，通过产品和服务创新，深化文旅融合，丰富假日旅游市场供给，利用智慧手段和平台全方位服务游客假日旅游经济总体稳步回升并呈现良好趋势。

10月1日至8日，全省累计接待游客2316.6万人次，同比增长79%，与全国持平。 其中，接待住客460.3万人，比去年同期恢复82%。 一天接待游客1856.3万人，比去年同期恢复了78.3%。 旅游总收入192亿元，按可比口径同比回升80.4%，高于全国10个百分点。 节假日期间未发生疫情，未发生重大旅游安全事故和重大投诉事件。

旅行服务真周到

假日期间，“云南旅游”APP提供的“支持抗疫代码清扫预约入园”的二维码留言板，成为云南各景区入口处一道美丽的风景线。 大批工作人员在智慧旅游服务站耐心提示游客扫码、无接触购票等，免费为游客发放口罩。 “不仅收到了口罩，还在‘用手机旅行云南’的微信公众号上收到了60元的油费补贴。 我真的很高兴。 ”这让自驾游到弥勒太平湖森林公园的游客王老师很高兴。

“截至10月4日15时，进入玉龙雪山游客近2.5万人次，接近最高客流量。 建议合理安排旅游行程，以提高旅游体验和抗疫需求。 ”当天，在丽江自由行的江苏游客江汉立即看到景区提示，改变了既定计划，节省了不少时间。 江汉对云南的旅游服务连连称赞。

长假第一天，迪庆藏族自治州人民医院香格里拉游客吸氧中心正式对游客免费开放。 “体验了香格里拉文化旅游的月圆之美，我更感受到宾至如归的周到。 ”上海游客周霞参团第二天，由于高原反应严重，旅行社立即带她到中心进行吸氧治疗。 “黄金周每天接待20名左右的游客，根据大家的临床情况进行复诊治疗，还提供热水和暖气设施等。 ”中心负责人卓玛介绍，目前已为游客提供30多张床位，还提供便携式医用氧气瓶，黄金周后吸氧中心将实现常态化运营服务。

丰富多彩的活动吸引顾客

10月1日清晨，深圳游客伍晓瑞带着孩子前往楚雄彝人古镇，与彝族大侠一起放飞满载中国梦的红气球，庆祝新中国成立71周年。 “祝祖国生日快乐。 ”大家在金秋的美景中表达爱国之情。

在腾冲市马御谷温泉町，参加第四届稻花鱼节的游客将享受舒适的田园生活。 稻田渔鱼、户外音乐会、山谷围炉里煮酒……昆明摄影爱好者徐俊感慨万千。 “随手拍是部好电影。 以田野为舞台，以艺术为纽带，田野、小提琴、竹乐器、民歌相结合，“解锁”了时尚的乡村体验。 ”

爬西山，看烟花，欣赏灯光，泡温泉。 昆明西山脚下的永咸温泉度假酒店，黄金周游客络绎不绝。 酒店负责人表示，客房预订比去年同期恢复了8成。 中秋节当天，不少回头客在酒店观景台上一边品尝美食，一边欣赏满月高悬的滇池美景。

10月3日，华侨城文化旅游节系列活动之一，建水潮玩夜活动在临安府警署举行，成千上万的游客参加“打卡”。 汉服体验、装置艺术、音乐表演、花式调酒，年轻游客们上传现代游乐和古代场地的照片和视频，“点赞”各类社交平台上升。

诚信成为“金字招牌”

“30天无理由退货”成了云南旅游的“金字招牌”，让八方游客满意而归。 10月3日10时，游客单先生因不满在大理购买的翡翠手镯的母亲，在“云南游”APP提出退货申请。 大理市退货监理中心收到申请后，迅速调整商家全额退款，当天中午12点，单先生收到退款。 “工作人员非常耐心，退货和收款都很快，谢谢。 ”她在退货页面上满意地评价了。

目前，全省16个州(市)和部分重点县(市)区)设立游客购物退货监理中心123个，承担游客购物“30天无理由退货”的监督、协调、调剂、先行垫付等职责。 同时，在全省机场、主要列车(高铁)站和游客集中区域设立了130个游客退货中心服务点，现场工作人员为游客提供退货。咨询和导游服务。 假日期间，各级游客购物退货监理中心根据实际情况，延长机场、车站、游客到访集中地区服务点的服务时间，按照流程细化、简化、宜退、方便高效的原则，全方位为游客提供“30天理由

截至10月8日12时，全省共旅游投诉706件(“一部手机游云南”平台674件，12301平台32件)，24小时结算率100%，平均结算时间1小时19分钟。 全省受理游客退货589件，涉及金额383.86万元。

本报记者王欢

来源：云南日报

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