【CNMO新闻】在这个APP百花齐放的年代，大部分人都或多或少开通过一些APP的会员。不知道大家有没有发现，在会员开通界面，经常可以发现一个连续包月的选项，因为价格相对更低，因此许多人也就会下意识地选择了自动包月选项。而在一些短期会员体验中，APP也会加入自动续费选项，一旦没有仔细查看用户需知，可能自身都不知道已经开启了相关包月功能，直到在查询账单时才能发现扣款。此类莫名续费的新闻在网上也引发了许多人的热议。
部分APP自动续费服务（图源网）
针对这一现象，人民网近期发文进行了批评，指出了此种行为涉嫌侵犯消费者知情权。电子商务法明确规定，电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。一些APP看似给出了解决办法，但是通过设置复杂的操作程序、缩小需要标明的字体等种种行为制造障碍，增加取消会员的难度。
针对此类种种问题，人民网从不同主体的角度，给出了一些建议：从监管机构来看，需要加强对于相关APP经营者的监管力度，对于存在违法违规的问题绝不姑息坚决查处，同时也要为权益受到侵害的消费者撑腰。从消费者角度，要提高自己的警惕心，避免落入此类陷阱。如果权益受到侵害，要不怕麻烦，敢于投诉维权，不做“沉默的大多数”，只有这样才能威慑相关APP经营者。
而对于APP经营者来说，吸引用户付费是常见的盈利方式。但是，付费必须是基于为用户提供更优质的服务，通过具有高附加值的内容满足用户需求，要努力提高服务质量和水平，同时保证收费的公开透明，只有这样才能长久发展。那些不把心思放在正道上、反而琢磨算计用户的APP，注定走不远。
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