在Tik Tok开店的商家会一直关注自己店铺的分数,因为这个分数非常重要。Tik Tok平台不同于其他平台。如果店铺评分低于四分,将暂停合作。如果Tik Tok的店铺评分低于4.0怎么办?
1.Tik Tok店评分低于4.0怎么办?
1.分析原因
因为dsr每天都在更新,如果一直下跌,肯定是有原因的,所以可以查看买家最近1~2个月的评价、投诉、退货情况,逐一解决问题。
2.数据统计
需要建立门店动态评分监控表,每天统计产品描述、服务态度、发货速度等数据。如果连续五天下跌,就要迅速处理。
3.优化表扬
整顿店铺,优化产品描述,不夸大宣传,要求客服提高服务质量,更换快速物流,在约定时间内提高发货速度。
第二,有哪些影响?
1.影响权限
如果你想在Tik Tok开一家小商店,dsr分数至少要在4.7以上。如果价格低,你就不能在Tik Tok开一家小商店。Tik Tok将在一定时间内接受评估,得分低于4分的可能退役。
2.限流
因为dsr分数是买家的购物反馈,dsr分数低说明商品、服务和物流的速度有问题。为了保证Tik Tok用户的购物体验,DSR评分将下调,以限制当前和减少曝光。
三、如何解决:
1.需要建立门店动态评分监控表,每天统计产品描述、服务态度、发货速度等数据。如果连续五天下跌,要迅速处理;
2.重新组织店铺,优化产品描述,不夸大宣传,要求客服提高服务质量,更换快速物流,在约定时间内提高发货速度。
如果Tik Tok店的分数低于四分,一定要马上分析原因,因为这个分数每天都在更新,不断下降一定有原因。只有找出原因才能解决问题,否则影响会很大。
内容来源网络,如有侵权,联系删除,本文地址:https://www.230890.com/zhan/101025.html