众所周知,现在网购最大的恐惧就是买假货,但是如果你买的商品是假货,你可以投诉,但是很多同行会做出恶意举报。淘宝商家被恶意举报卖假货怎么办?
1.商家被恶意举报卖假货。
1.如果商家销售的商品不卖假货,但买家恶意举报,商家可以向天猫平台投诉。
2.商家登录淘宝后台,点击页面右上角的“联系客服”,会出现下拉框,选择“卖家客服”进入此页面。
3.
在页面中,您将选择“投诉和处罚报告”,其中一个是“关于假冒商品处罚的咨询/投诉”。在这个类别中,你可以向平台提交你的投诉理由,上传商品为正品的购买凭证等图片信息,等待平台验证并给出最终处理结果。
第二,商家卖假货。
1.商家被消费者举报后,会在卖家中心的“体检中心”查看具体的违规行为和处罚结果,这些违规行为也会限制其参与平台优惠活动。
2.商家收到平台给予的违规处理后,应尽快查看店内其他产品,看是否有不良品,如有及时删除。如果店铺反复卖假货,累计扣分。扣分达到48分,店铺直接查封,取消天猫平台永久居住资格,开店时缴纳的押金不予退还。
3.如果有销售假货的记录被消费者举报,另一个解决办法是与买家私下协商。首先,退还消费者订单支付的金额,并给予一定的补偿,让他们能够帮助取消后台举报的投诉,这样商店受到的影响就会小得多。
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