为了规范Tik Tok商家的行为,Tik Tok平台推出了Tik Tok商家分级规则。一般在Tik Tok口碑好的商家排名会高一些,而Tik Tok的商家有规矩。那么具体规则是什么呢?
商户有8级,从LV0到LV7。级别越高,访问权限越高。初始等级规定如下:
1.新入驻商铺商户的初始等级为
LV1规则生效前,已落户Tik Tok、Tik Tok平台的商户根据其在平台上的历史经营和服务能力确定Tik Tok商户的初始化等级,具体等级以Tik Tok平台通知为准。
2.Tik Tok商户获得初始等级30天后,平台会根据商户过去30天的行为指标动态评估商户等级。如果业务的所有评价指标都优于升级值,则业务级别将升级一级;如果评估指标低于降级值,商家等级将降低一级。
3.如果当天Tik Tok商户级别没有变化(LV0、LV7除外),平台会继续取最近30天的数据指标,评估第二天商户级别。商户等级变更后,平台将在等级变更之日起30天后继续对商户等级进行重新评估。如果商家等级降至LV0级,且连续60天未升级至LV1级或以上,商家将被退役。
常见问题
1.问:Tik Tok商户评分指数和DSR有什么区别?
答:DSR只是用户对购物体验的单方面评分,商户评分指数是平台对业务运营能力的综合评价得分。
2.问:如果收到用户恶意投诉,会计入投诉率指数吗?
答:平台客服会对投诉进行判断,恶意投诉不会计入商家的投诉率指标。
3.问:Tik Tok新企业进入新手期的规则和这些规则会有冲突吗?
a:这个规则只适用于原来的保鲜商家,新的保鲜商家必须遵守《新入驻商家进入新手期规则》。
需要注意的是,并不是Tik Tok所有类别的商家都适合分类规则,只需要对生鲜商家进行分类,这也是为了保护消费者权益,让消费者可以在Tik Tok平台安全购物。
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