孩子彼此出现纷争时，请先试着听懂他们的委屈
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在早期，当成年人处理儿童纠纷时，标准操作程序的三个步骤通常是：
1.调查是谁先开始的(一般找不到，或者没人承认)
2.然后，就是判断每个开始工作的人都是错的，都受到了惩罚。
3.最后，互相道歉，承诺做好朋友(更可怕的是当场握手拥抱)。
现在，成年人逐渐有了提高孩子同理心的意向，所以他们会问：“如果你是被打(或___ _)的那个人，你有什么感受？”我希望通过这个问题，让孩子们知道：
原来，如果我被打或被打，我会感到很不舒服。所以我以后不想这样对别人。
这种意图很好，但结果通常不是成年人想要的。
因为有些孩子的回应是：“不，他打我我什么都不会做。”“白痴会被他打。”“操！如果他敢打我，试试看。他会被北方打死！」
听到这种回应，成年人的拳头变硬了，他们彻底质疑共情的价值。
其实不是这个问题有问题，而是这个过程忽略了一个重要的因素。
事实上，不管谁先开始，谁打击更大，或者谁说的话更伤人( 12但是这些情绪经常被忽视。
这些现象在成人世界也很常见。
大家庭中难免有各种纷争和嫌隙。每个人都有一套互相憎恨的理由，每个人也有一辆满载委屈的卡车。这个时候，如果有长辈想插手，急着主持公道，决定谁对谁错，注定会让原本的争执更加严重。
原因很简单，因为他们的委屈没有被听到，没有被理解。
我通常会问这个问题：
“你很困惑，不知道为什么你被叫到这里和我说话。」
“你真的不知道为什么后果这么严重。」
“你之所以生气，是因为在事情发生之后，所有人都认为你错了。」
“你其实忍了很久，直到今天你终于忍不住了。是吗？」
“你觉得这不公平。做这件事的人很多，但你受到了惩罚。」
只有了解了情绪，对方才能放松警惕，和你好好谈一谈。一旦开始真诚的交谈，你会发现故事往往不是你想的那样(对于行为背后的心理动机，我推荐你看韩剧《机智监狱生活》)。
当然，还有其他步骤可以遵循(包括你想给予的惩罚)。然而，让我们从倾听和捕捉你的情绪开始。
不管你认为谁是对的、谁是错的，请记得：「每一个人的内心，都有想被呵护的情绪。」
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