对于淘宝客服来说,肯定有人想知道淘宝的恶意黑化行为是否可以举报卖家,但是卖家会这么做的原因有很多。那么被举报成功的处罚是什么呢?
可以拨打消费者权益保护电话12315进行投诉,也可以直接起诉维权。
另外我想告诉大家,淘宝的专属客服有黑化客户的权利,也可以帮助卖家更好的维护客户;与客户建立独家关系后,会自动向客户发送上新等消息,带动新产品破零、升级、转型。但是难免会遇到一些不愿意接受他们消息的恶意买家或者非常难缠的买家,所以专属客服可以黑化他们!
专属客服黑化买家后,买家也可以进店咨询,系统依然会指派专属客服进行接待,但不会主动接收专属客服发来的消息,比如新消息、心愿单、还没有购买的人等。
处罚有哪些?
1.如果买卖双方已经达成协议,并且买方确认货物已经收到并且交易已经完成,投诉将被‘撤销’。
2.通过支付宝交易:如果卖家发货是虚假行为,导致买家没有收到货,货款已经支付给卖家,投诉将由‘永久公示监督’处理。如买方已申请退款,投诉人将在‘退款’争议处理完毕后,根据退款处理结果给出最终投诉处理意见。
3.支付宝确认收到买方付款后,卖方未履行交货义务,拒绝主动退款给买方。该投诉被作为“永久公开警告”处理,投标和放行货物的权利被限制一个月,违规行为再次被“冻结”。
4.支付宝确认卖家收到买家付款后未及时发货,但事后补发或确认退款买家,投诉处理为“公众观看1个月”,限发布商品许可14天。
5.未通过支付宝交易:交易金额超过20元(含20元)。如果买方没有收到货物,投诉将由“永久宣传监督”处理。
6.如果交易金额在20元以内,则无法联系到卖家,投诉将作为‘永久公开警告’处理。并限制被申请人一个月内投标和发布商品的权利。投诉将再次被冻结。
7.卖家可以联系。投诉成立后,未提供发票,金额超过20元(含20元)的。投诉应通过“永久宣传和监督”进行处理
8.卖家可以联系。投诉成立后,未提供发票。如果金额低于20元,投诉将“公示一个月”,被投诉人投标和放货的权利将被限制14天。违规和投诉将再次被视为“永久公共警告”。
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