淘宝客服介入能退款成功吗，淘宝商家拒绝退货退款,客服介入有用吗

目前我们在淘宝上开实体店，买卖双方会有一些细微的差别。如果沟通失败，他们会申请淘宝客服的介入。那么淘宝客服能否介入成功退货呢？客户服务的规则是什么？

淘宝客服能否介入成功退货？

网民在网上买了一个电脑硬盘，发货后无法使用。他们发现很明显是掉了，没有白还。他们说如果检查发现有缺陷就不退。我还是迷路了，于是尝试淘宝客服介入。

结果第三天，淘宝客服打电话说贷款已经给我还了。为了更好的防止卖家把货卖给别人，不允许我寄回去，还不停的为我道歉，让我很难受。

所以大家不难发现淘宝小二介入的成功率并不高。如果不是买家的错，通过率还是很高的。

在退款或售后服务消费者权益保护中，当买家点击“申请淘宝介入”选项时，淘宝小二介入消费者权益保护解决问题。

如果买方不点击，卖方可以在买方消费者权益保护后的前半个月点击申请干预选项。如果买家之前点击不了，卖家不同意买家的需求，那么淘宝小二会介入解决。

客户服务的规则是什么？

全减红包只能在通过指定客户端购买指定平台的实物商品时使用。具体指定客户和指定平台以全减红包发放规则和全减红包优惠券展示为准。

全减红包有有效期，可以在全减红包的优惠券信息中找到。全减红包只能用于扣除商品金额(含税费)，不支持扣除运费、运费保险、服务费。

降价红包可以叠加淘宝店铺优惠券、天猫购物券，包括购物津贴、品类券等折扣(需要

满足各种优惠的要求)，优先使用的是优惠券和满减红包。因此，当用户下单时，他们可以使用全额减去红包的商品支付金额。

扣除优惠券和天猫购物券后，仍满足全减红包门槛的才能使用全减红包，系统会自动计算符合使用条件的红包进行扣款。

如果使用全减红包的订单有退款，订单的可退款金额和红包的可退款面值以消费者退款页面的信息为准。原则上，退回的全减红包有效期等使用条件不变，延长期内可退回红包。