商品退货率怎么算，买家退货率多少算正常

目前商家最担心的就是退货，麻烦又没钱收货，还会影响我们天猫店的退货率。那么天猫的回报率如何计算呢？如何减少？

退款率=最近30天退款成功次数/最近30天支付宝交易次数*100%，每个月都要重新计算退款率，所以每个月的退货率会不一样。

淘宝店铺的退款率不影响卖家宝物的搜索排名，只影响纠纷的退款率。

争议退换货率：指买方收到货物后对货物的外观和质量有疑问，要求退款时的争议退换货率。如果店主拒绝接受买家的要求，买家要求淘宝介入，淘宝判断买家胜诉，将产生争议退款率。本次争议退款率按“店主收到淘宝介入次数”除以“申请退款总次数”计算。如果店主只收到一个争议退款投诉而败诉，(由于不同卖家的销量不同，淘宝每次店主败诉后都会扣分，以示公平。扣分达到12分，店铺将被封杀)。

退款率是指卖家最近30天成功退款的次数与最近30天支付宝交易次数的比值。(支付宝交易数=淘宝交易子订单数)

计算方式：退款率=近30天退款成功次数/近30天支付宝交易次数* 100%；

计算周期：每天计算近30天退款成功的数据，数据延迟2天；

例：假设卖家小王在6月16日至6月30日交易了125笔，成功退款10笔；7月1日至7月13日，交易112笔，成功退款15笔。7月14日到7月15日，没有交易也没有退款，所以小王7月17日退款率的计算方法是6月16日到7月15日成功退款的次数。

/6月16日至7月15日的交易数量=(10 15)/(125 112)=10.5%。

虚拟市场退款率计算规则：按照自然周(即周一至周日)计算发货状态下退款/交易成功的次数(每当退款成功时，都算作退款发起自然周发货状态下退款成功的次数)。