天猫店铺动态评分规则，京东店铺销量是怎么计算的

目前，JD.COM的卖家已经想尽一切办法快速提升自己店铺的动态评分，有些新手卖家还不知道如何计算这个评分。那么，JD.COM的商店动态是如何计算的呢？规则是什么？让我告诉你一些事情。

首先，商家需要明确的一个方面是，消费者进行相应的评分确认和提交操作后。这个分数立即生效，系统每天计算店铺分数的方式是计算包括最近半年内店铺的数据。

当然更新分数也有相应的延迟，一般是48小时左右。其中，JD.COM门店半年内得分计算规则：(门店得分-同行业平均得分)/(同行业门店最高得分-同行业平均得分)。

然后，我会介绍一些影响动态评分的关键因素，具体如下：第一个是产品质量满意度，不可控部分是恶意评价，包括来自消费者和竞争对手的恶意评价。所以要求商家引导评价，可以建立回访机制进行电话回访，对消费者进行引导和好评。

二是服务态度的满意度，考核是响应速度和产品介绍。当然，当咨询量很大的时候，不可避免的会出现人工回复得不到照顾的情况，因此相应设置自动回复就显得尤为重要，可以说不仅提高了响应速度，还给客服带来了一定的缓冲时间，从而提高了消费者对店铺服务的满意度。

第三个是退货和换货处理的满意度，这个指标很容易被商家忽略，因为很多时候消费者不去评价，变成了网外的鱼。这时商家有必要主动邀请消费者给你一个为消费者处理完售后问题后已经解决的评价，这是额外的加分项。

规则是什么？

一是监测指标考核周期由120天缩短至90天。

其次，JD.COM全球采购模式第二类、第二类自行车/户外装备店铺的物流评价权重小于其他店铺，原本与其他店铺一致。

第三，只要有几个指标，每个指标都会显示，但综合得分的计算需要达到最低样本的门槛。之前的规则是，只有当评价指标达到一定的评价样本时，才能显示数据。

四是纠纷独立完成率和JD.COM商户处理纠纷的合规率。之前的规则是没有评估。