随着互联网技术和移动支付的发展，在这十几年里面，网购变得越来越流行，很多人都习惯了在网上购物，小到十几元的生活日用品，大到上万元的家电，都会在网上进行选购。前阵子，我跟一位在家电商城做客服的朋友聊天，她跟我说，如今的家电是越来越不好卖了，很多人都喜欢在实体店里选购。

我听了以后也是很疑惑，网上买家电，价格比实体店还便宜，而且选购也方便，但为什么很多人都喜欢去实体店选购呢？在网上买家电不好吗？有什么优缺点？买家电，在网上商城买，跟到实体店买的有什么区别？下面不如让我们来听听大实话：

网上买家电的优点

第一是价格便宜，款式众多，同一种家电，在网上商城会有非常多的品牌和型号供我们选购，推陈出新的速度也更快，而且它们的价格往往要比实体店卖得更便宜，优惠也更多。毕竟线下门店有场地上的局限性，运营成本（铺租水电人工等等）也比网上商城更高，所以实体店里的家电产品款式少，价格也会卖得更贵一些。

另外，有很多的家电产品，线上线下的型号是不一样的，线上有的，线下门店没有，有很多型号是“电商专供款”，只在网上卖，价格比线下门店的更便宜，款式也更多。

第二是购物方便，网上购物，最大的优点是方便，我们可以随时随地进行选购。我们在网上买家电时，只需要动动手指，就可以找到我们想要的家电产品，省时省心，并且可以很直观地看到家电产品的详情介绍，以及不同型号、款式之间在价格性能上的区别。

去实体里选购家电，我们要亲自到现场，如果我们想要对比不同型号、款式的家电，还要分别去不同的门店，十分浪费时间。另外，实体店里的家电，一般都没有详细的产品介绍，有一些导购会为了利润“忽悠”我们，给我们推荐一些高价且不好用的款式。

第三是家电的性能参数高，消费者在网上买家电时，最关注的就是家电参数和价格的高低，都希望买到高性价比的家电产品。不同家电品牌之间为了吸引消费者，抢占市场，会推出很多高参数，多功能，低价格的家电型号、款式。

所以，我们可以发现，网上商城里卖的家电产品，参数配置都是比较高的，而实体店里的家电产品，参数配置比较一般，中规中矩。

第四是售后服务好，在网上买家电，都有一套完整的售后服务流程，我们只需要在网上完成选购，厂家就会给我们安排好家电的送货、安装，不用我们费心，即使将来家电出现故障需要维修，我们也可以轻松找到售后维修人员来处理。

不过，即使我们是在线下门店买家电，门店同样也有完整的售后服务流程，因为大品牌的售后服务都是全国统一的。只不过，线下门店没有专业的团队，送货、安装、检修人员往往是从外面找的，缺乏统一管理，服务水平可能会参差不齐。

网上买家电的缺点

第一是缺乏体验，在网上买家电，我们只能看到家电产品的一些文字介绍和图片展示，看不到实物。所以，在网上买家电，家电参数有可能是商家虚标的，很容易会买到“货不对板”的产品，图片与实物不符。

相反，我们在线下购买家电的话，至少可以摸一下，试一下，感受一下这款家电好不好看，好不好用，结不结实，而且导购还会给我们详细讲解产品的特点，所以我们在线下买家电时，体验会更好一些。

第二是质量一般，上面也说过，网上卖的家电产品，参数配置是比较高的，价格还很便宜，尤其是“电商专供款”，但我们细心思考就可以发现，这些高性能的产品，之所以还能卖得这么便宜，是因为它降低了制造成本，所用的制造材料质量一般，所以家电产品很容易坏，使用寿命短。

而在线下门店卖的家电产品，虽然性能普通，款式不多，而且价格卖得更贵，但它的用料更好，不会“偷工减料”，所以产品质量更好，更加结实耐用。

为什么很多人都去实体店买家电？

从以上的对比来看，我们可以发现，在网上买家电，确实有着比较多的优点，但也存在一定的缺点，之所以很多人去实体店买家电，而不选择网购，归根到底是这几个方面的原因：

第一是很多人会担心，在网上买家电会买到假货，或者买到与实物不符的家电。尤其是像一些价格比较昂贵的家电，在网上购买的话风险会更高，而在线下实体店买家电，我们可以看得见摸得着，购买时会更安心。

第二是如今人们对家电的质量要求比较高。上面也说过，线上卖的家电，即使款式型号一样，但它的质量是不如线下实体店卖的，哪怕它价格更便宜。要知道，家电不耐用，更容易坏，没用上几年就要换新的，反而不划算，所以我们还不如多花一些钱，在线下买质量更好的家电产品。