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卡地亚手链“指导价”是多少
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10月初,胡女士收到了丈夫送的生日礼物,一个卡地亚手链,价值8万多元。但现在,她说,惊喜变成了麻烦。
胡女士:“9月28号,我老公给我买的。当时我不在杭州,回了老家温州。他觉得可能会让我大吃一惊,因为我9月份过生日,然后就先回温州了。10月1日,他带着孩子来到温州。”
胡女士说,刚开始收到丈夫送的手链确实是个惊喜,但戴了几天后,她联系了卡地亚的销售。
胡女士:“我当时发现这个螺丝,四五天没戴,发现螺丝松了。后来觉得螺丝可能拧不上了,就继续戴,有一天走着走着就完全松开了。”
胡女士的卡地亚手环由两个半圆环组成,关节用螺丝固定,盒子里装有螺丝刀。
胡女士的丈夫熊小姐说:“我花了8.2万元买了妻子的礼物。两天没穿就松了(你不是给她拧了吗?)我为她搞砸了。我觉得我妻子不够努力。我拧得比她还狠,但两天后还是松了(即使你没拧。”
胡女士展示了如何佩戴这个手镯。可见操作真的很麻烦,整个佩戴过程持续了三四分钟。
熊老师说,10月27日,夫妻俩找到了杭州铁塔的卡地亚专柜,但工作人员说的话让他很不舒服。
熊老师:“他说这个手镯你要每两天拧一次,要带螺丝刀。我说这不合理。我说为什么好的手链还有螺丝刀(随身带着)。是的,让我带着螺丝刀。这有点不合理。我想我花了8万多元。为什么我会遭受这种罪行?”
胡女士说,小姐姐也有类似的手镯,但她没有这样的烦恼。因此,需要更换手镯。当我找到杭州大厦卡地亚柜台,上前接待的经理说不能亲自面试。至于为什么手镯会频繁松动,解决方法真的是随身携带螺丝刀吗?录音后,店长表示品牌会上前回复。
事后卡地亚品牌回复称,螺丝松动的问题取决于客户的个人佩戴和使用情况。建议将手环送到卡地亚官方售后服务中心进行检测,然后根据检测结果进一步沟通解决方案。如果手镯的尺寸不合适,可以在一个月内更换一次,不影响二次销售。但胡女士手镯表面划痕严重,影响了二次销售。至于“两天拧紧螺丝”的建议,可能有些误解。销售想要表达的是,如果发现松了,可以在两天内尝试用螺丝刀拧紧加固,而不是让客户随身携带螺丝刀。
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