一、双11如何让快递的速度变得快一些?
提前做好准备,增加人力、物力、精力,让双十一在可控的条件下进行,每个环节都不出错,也就是*有效提速。
二、“双11”电商件高峰来临,跨越速运如何保障企业客户需求?
首先,企业以人为本,认可员工的劳动价值。为了增强企业员工的凝聚力,跨快递运输成立了“基金会”,帮助人们走出困境和困难,增强了员工的归属感。开展“渡人助人”活动,营造良好的企业文化和温馨的工作氛围。目前,已投入100多万元用于帮助贫困员工和家庭。这很好。
其次是管理模式的转变,对物流行业有一定了解的人应该知道,电商组件和企业组件在本质上有很大的不同。在电子商务中,个人消费客户对服务的及时性和确定性相对不太敏感,更注重服务成本,价格越低越有优势。在企业零部件中,企业客户对时效性、特色包装等个性化服务的要求非常高,这意味着针对企业大型零部件的物流服务有其明显的特殊性。由于这种“特殊性”,企业零部件服务一直是物流行业面临的一大难点。
困难是存在的,但不代表没有解决的办法。跃进快递曾搭载G20峰会国宴瓷、博鳌论坛国宴瓷,先后与华为、小米、中兴、DJI等知名企业合作,是行业内企业客户服务领域的佼佼者。近日,为了进一步提升对企业客户和企业零部件的服务水平,这家在企业客户服务领域已经取得巨大成就的物流提供商,再次推出“*”——k计划。消息一传出就引来了行业媒体的报道,业内人士甚至将K计划称为企业服务水平的代表作。
这个K计划的奥秘是什么?据Trans-Express CMO洪一伟介绍,K计划是在进一步强化Trans-Express原有的一对一24小时专属客服、全国各大机场24小时直达航班、全网动态航线规划、全封闭式厢式货车交付四大重点服务的基础上,根据客户需求,开放重组各种优势服务模块,为客户打造更灵活、高效、更适合的解决方案。从Trans-Express披露的关于K计划的信息中,我们可以清晰地感知到其不同于以往企业组件服务的核心优势以及背后强大的技术支撑。
体验更多*更灵活的服务选项
为了更加专注于企业客户服务,Trans-Express为K计划中的企业客户提供一对一的24小时、24小时、全年无休的“私人秘书”服务。每一位选择与快递运输合作的企业客户,都能享受到专属客户经理一年四季随时响应需求的VIP服务。它不仅可以处理客户的收货、发货和特殊情况,还可以为客户提供专业的排队、定价和计划服务。客户经理全程跟踪,全程指导运营团队,以客户需求为核心进行运营。这种没有分分秒秒响应的*服务,帮助企业客户彻底告别了传统物流模式下“响应慢、无人值守”的糟糕体验。
不仅如此,Trans-Express了解企业客户的分步生产、制造和销售计划的特点。在物流、运输和配送服务方面,它是灵活和准确的,而不是快速的。在Trans-Express K计划的模式下,如果有生鲜企业客户明确要求第二天凌晨4: 00前必须要交付一批水果,就要给他们时间清洗、上架。Trans-Express完全可以完成,相关计划不会因为时间上的微小误差而延迟。同时,如果货物已经到达仓储点,但客户要求更改时间延迟发货,Trans-Express也可以通过24小时轮班制和“等待发货”的服务灵活应对,避免增加企业cu的仓储空间
对于一些对包装和运输环境有特殊要求的大件商品,如国宴瓷,跨速运输也会灵活应对,给出定制化、个性化的解决方案。在为G20峰会国宴运输永丰源瓷器时,Trans-Express为所有国宴瓷器提供了先进的缓冲包装处理,所有国宴瓷器均采用厢式车辆运输,确保货物能够在恶劣天气条件下运输。而且,国家专利申请的独特“框架式”装载结构,可以从根本上防止货物运输过程中出现超储、变形、破损等异常情况。
晚、早、昼、夜,任何时间、任何需求,对面快递都会响应。在K计划中,每个企业客户都是服务过程中的“主人”。这种更*的服务模式和更灵活精准的服务选择,使得跨快递运输可以随时间变化,按小时履行合同,最大限度地满足企业客户的灵活需求。
k计划背后,跨越了快递运输的技术核心。
这样一个以企业级客户为重点的K计划,提供了更加精准灵活的服务和灵活的收尾方案,跨区快递如何保证其顺利运营?答案并不复杂。一切都来自跨越快递运输的科技核心。
随着K计划的顺利推出,不得不提Trans-Express 8月推出的科技“核武器”——铸剑系统。这套全新的ERP系统,经过公司全体员工的努力升级打造,耗资上亿,耗时10年,管控能力强。
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得益于跨越速运历来坚持的全流程强管控模式,跨越速运以大数据+AI应用为基础,依靠铸剑系统,可做到成本解析和成本管控,提供财务全流程数字化的服务模式,从而让企业客户对每个环节所花的成本了如指掌。根据罗戈网报道,跨越速运每一票货的成本、票价及利润,任意两个节点之间的运输费用明细,人工费、过桥费、场地费、油费等数据颗粒度会非常精细地被系统分解,指导精益化物流的运营。如若发现哪些环节仍可降低成本,跨越速运将随时根据客户的需求来及时调整物流方案,从而*时间减少企业客户不必要的成本消耗。
在企业件服务领域,未来定会有更多的案例出现。跨越速运所推出的K计划,无疑代表了目前我国物流行业应对企业客户的高端服务水平,也必将被行业推崇,成为万千企业客户的*选择。
三、我想请教一下作为快递员如何提高送件速度?除了驿站?
提前规划路线,不要掉头。剩下一两个的话*后清。第二尽量熟悉自己的区域,理清楚人际关系,能不打电话的尽量不要打电话,能送到家的*好丟他家去。所有一切都是要熟悉路线,熟悉自己区域的人,这样避免投诉,也节省时间。
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