拼多多客服态度怎么样，拼多多客服可以要好评吗?

品多多的好评对潜在买家还是很有帮助的。那么拼多多如何引导买家做出好的评论呢？你需要什么样的沟通？让我告诉你一些事情。

你需要什么样的沟通？

评估条件=良好的客户体验评估

1.良好体验的条件：

(1)上帝的服务：

让我们分三个阶段进行比较：

客户服务绩效——

死板，对客户异议不耐烦，咨询多时反应慢，对产品不熟悉。

(2)灵活，回复时间一般在1分钟以内，对产品基本熟悉。

非常热情，回答问题耐心，响应时间不到30秒，产品和行业专业。

物流售后服务——

发货慢，包装简单，推卸物流责任，服务态度差，处理不及时。

一般发货，包装熟人，帮助买家处理物流和售后问题。

(3)交货快，包装好，主动帮助买家处理物流和售后问题。

(2)可靠的产品：

产品的质量，与宝宝描述是否一致，都会影响顾客的最终评价。

(3)超出预期的惊喜：想要获得更多的好评，就必须在服务和产品方面超出客户之前的预期。比较可控的方法有小礼物、福利、红包等等。

2.当上述条件满足时，最终需要人为推客户进行评估。有效的方法如下：

(1)老客户的评价：

通过在描述页面、帮派等地方展示好评，既能促进交易，又能下意识引导客户从众心理，从而给出类似的好评。

(2)提示：

在对方等待收货的同时，建议以短信的形式提示其发货和物流信息，并可放置一张手写的小贺卡，供客户关怀。有条件的话，电话回访，收到货后提醒买家给予好评。

(3)相关页面展示“写赞、中大奖”等活动。客户付款后，可以通过短信和贺卡提醒该活动。通常很多客户看到后都会根据自己的实际情况来写。如果产品好，用户在这个环节会得到很大的帮助。

所以，要想引导客户做品多多好评，其实需要从服务、产品、福利入手，这样客户才能愿意给你好评，通常这样做出来的评价才是真实有效的。