前言:最近是中国移动的主场,全球合作大会、回归A股,都是大事。正如我谈到的中国移动已经进入3.0时代,但是未来依然不会平坦。
01
一线员工的哀叹!
比起中国电信、联通公司,中国移动的基层员工好一些。
但是,依然很难。
主要表现在三个方面:
第一,薪酬问题。这个问题是个大问题,虽然近期集团在想方设想的提升,但是物价房价涨价太厉害,很多基层员工非常艰苦。
第二,无限制的KPI体系。这个也是大问题。那么多的KPI指标,顾此失彼啊,因此只要不是KPI的指标或任务,基本上不会有员工理会。
第三,未来的职业提升或规划。这比起薪酬、KPI体系不那么明显,但是对于高岗、三级经理等级别人员而言,也是非常现实的难题。
位置太少了,上升通道太少。
因此,在调研的时候,一线员工没有不抱怨的,不吐槽的。
那么,该问题如何解决?
如果解决不好,中国移动的属地化服务能力将会大大倒退。
变态的营销执行能力将大打折扣。
而属地化服务能力、营销执行能力,是中国移动省市公司的王牌。
没有之一。
02
三大障碍
笔者曾总结中国移动高质量发展的三大障碍:
1、传统需求到顶、新型供给不足。
需求和供给无法匹配,因而中国移动的省市公司从规模经营转化到价值经营,就变得较为困难,转型难以实现。
目前,最核心的问题是供给侧,即专业公司。
2、业务结构严重失衡。
2021年好多了,大家可以看看2021年年中财报。
2H、2B客户领域的收入正在大幅增长。
但是,业务收入依然主要依靠流量、连接和专线这些传统业务。
转型真的很难。
3、新型生产模式和生产工具严重缺乏。
举个小比喻吧。
省市公司的摆摊,就如刨地一样,依然采用锄头刨地。
但是,别人家都用拖拉机耕地了。
效率和成本都是瓶颈。
最核心的是人力,人员数量降不下来。
这就是中国移动为什么还是小50万员工的核心原因之一。
03
伟大的产品在哪?
这次全球合作大会,简总提出集团全力发展新型产品。
笔者很欣慰。
当然,之前集团公司已经成立产品管理委员会。
这是中国移动从外部要素驱动转型到产品、技术、创新驱动的核心表现。
大家都知道,中国移动提出的三个转型。
就是三转之一的发展方式和发展模式的彻底转型。
但是,伟大的产品在哪?
这是中国移动集团领导、职能部门以及专业公司的锥心之问。
对于中国移动的产品问题,问题在三:
1、没有聚焦。
战略是什么,就是先确定不做什么。
但是,我们专业公司的产品范围太广,这个问题真的太大了。
未来,一堆小萝卜,但是看不到人参。
2、KPI错位
中国移动成功的核心原因之一就是KPI体系。
但是,如果KPI错位,这是因,必然就存在非常严重的果。
即集团公司依然按照运营模式下各种KPI指标。
那么,专业公司就疲于奔命。
最后一事无成。
KPI错位的本质,实际上必然导致资源错位,一堆资源浪费在无意义的事情上。
如同中国1997年前的计划经济。
因此,1997年中国经济进入硬着陆,一直到2001年。
3、高层的VIEW与能力
对于中国移动的专业公司,目前另一个比较大的问题是:高层领导的VIEW和能力。
研发型的公司,和运营型的省公司区别是颠覆性的。
但是,我们很多省公司领导进入专业公司。
这是另外一个层面的错位。
不能说这些领导不敬业、不想做好,但是摆摊卖货的,想短时间内转化为修路的,这真的很难的,非常难。
规律不可违。
我们不能回到:人有多大胆、地有多大产的时代。
经常有学生向我抱怨:
这是SB领导,啥都不懂,这样一个产品,竟然只给3个月时间,太天方夜谭了。
是的,有点太神奇了。
04
新基建,能力体系依然孱弱!
集团公司在数字经济时代陆续提出四个范式变迁、五纵三横、新基建新要素新动能等关键论点,这说明中国移动对数字经济时代的发展路线已经非常清晰。
但是,笔者看来依然存在三个核心问题:
1、5G的商业模式
中国移动在5G建设上不惜余力。
但是,5G的商业模式在哪?
有人说,5G主要针对2B的数字化转型。
但是,经济社会的数字化转型,远远低于我们的预期。
这点不必忌讳。
另外,现在移动互联网正在探索未来的模式,即元宇宙。
但是,元宇宙如同2006年的WEB2.0一样。
依然需要时间。
因此,5G 2B和2C的商业模式,未知依然大于已知。
2、云计算
云市场已经进入收割期,虽然中国依然低于美国的成熟度。
但是,市场已经开始收割。
问题是,中国移动的云计算2.0和3.0,在哪?
目前,我们依然以N+31+X资源池为核心模式,这是云计算1.0模式。
未来或可能出现不对称的云计算战争。
即华为、阿里等对电信运营商实施云计算领域的降维打击。
或,现在已经这样。
3、智慧中台
对于中国移动提出的智慧中台战略,笔者非常赞同。
但是,说的是但是。
IT信息中心,有这个能力吗?
这是笔者的疑惑。
或者是忐忑。
这个问题,先不讨论,笔者希望明年再探讨。
05
未来依然可期。
在《中国移动:3.0时代》文章中,笔者已经说的很清楚。
我们非常看好中国移动。
但是,短中期依然存在较多的核心问题,需要解决。
这就对了。
没有核心问题,要我们领导干嘛。
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