在淘宝上,买宝宝一般会有一个售后期,也就是售后期如果有质量问题,可以申请售后,比如退货退款。那么售后截止时间是多久呢?让我告诉你一些事情。
淘宝的售后期是多少天?
当交易订单状态为“由买方支付”或“由卖方交付”时,买方可以根据自己的收货时间和货物情况随时申请退货退款操作,没有具体的时间限制。
交易状态为“交易成功”。您可以在交易成功后的0-15天内登录“我的淘宝网”-“买宝宝”。
,找到对应订单,点击【申请售后】——【退货退款】;如果交易成功已经过了15天,先联系卖家协商;如果协商不成,联系淘宝小二寻求帮助。
“7天无理由退货”是指用户(以下简称“卖家”)利用淘宝提供的技术支持和服务,为其买家提供的特殊售后服务,允许买家按照淘宝“7天无理由退货”的服务规则和其他宣传规则,对其购买的特定商品进行退货和换货。
如何申请售后?
第一种方法:
淘宝只能在申请售后时间后与卖家协商。淘宝规定售后服务期为交易成功后15天内。在此期间,售后服务入口开放,买家可以申请售后服务。售后服务期结束后,售后服务入口关闭,买方不能再申请售后服务。
如果买方在售后服务期后需要售后服务,只能自己与卖方协商。卖方是否继续提供售后服务属于自愿行为,买方不得强制。
第二种方法:
1.首先,我们可以尝试拨打淘宝的热线,借助淘宝的人工客服,帮你开通二次售后服务。这样,如果二次售后服务开通成功,可以再次申请售后服务,然后等待卖家处理。
2.如果你拨打了热线,却无法接入人工服务,或者人工客服无法帮你开通二次售后,我建议你联系淘宝的在线客服帮你查查是否还有其他方式可以帮到你。
3.如果线上人工客服也帮不了你,并且提示你需要在售后期内申请售后,并要求你以后注意这种情况,此时你可以在产品的评价中对卖家的产品进行详细的描述,或者添加一个附加图片的评价。
最后,淘宝消费者,如果对以上结果还是不太满意,可以尝试拨打消费者协会热线,给予反馈。
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