这两天的时间，国美上热搜了，原因是国美通过IT技术监控员工上班时间的流量，结果国美的HR最喜欢看腾讯视频，4天的时间，用了17G的流量看腾讯视频，而外部渠道运营中心则最喜欢刷抖音，4个工作日，使用8G流量刷抖音 + 10G的腾讯视频，这相当于我们现在手机一个月小套餐的流量。
看来在国美上班还是挺悠闲的，那么问题来了，从管理上看这简单、粗暴的处罚方式合理吗？
1员工有错吗？
在这个案例中，首先需要回答的问题是：员工有行为过错吗？我想大概率是有的，如果上班时间看腾讯视频就可以拿工资，这种躺平的生活也太美好了。
但是，在这里管理者还需要思考几个问题：这些员工是否已经完成或超越了公司的KPI或OKR，如果超越了，员工上班时间用公司的Wifi刷视频是否有过错？这个过错与没有达标的员工去对比，过错的评价程度是否是一致的。
2发起流量监管的动机是什么？
是怎样的行为或者绩效结果，促使管理者调动IT的流量，去监管与分析员工上班时间有没有在“偷懒”。其实不管什么原因，都已经说明一个问题：管理者与员工之间的信任度很低。因此，这个动机产生的负面影响远远大于员工用公司的Wifi刷视频的问题。
3通报的方式处理，效果好吗？
如果通过监管的方式，大家都不利用Wifi刷手机娱乐了，工作效率及绩效结果会改变吗？会有明显的绩效提升吗？
在今天有谁会差一点点的流量费呢？到目前为止我套餐流量还剩下100G+，且每个月都用不完，公司的Wifi有风险，我可以用自己的5G套餐呀。
4管理者如何分析这个问题
如果是个别员工的问题，处理的方式很简单，这个事情交给员工的直接管理者，1对1沟通就可以了，犯不着上升到公司层面解决这个问题；如果是普遍性的问题（这个概率更大一些，被通报的员工只是扮演了被杀的“鸡”的角色，实际上警告的是其他的“猴子”）。导致这个问题的原因是什么? 是招聘出现了问题吗？如果是招聘出了问题？又是什么原因导致招聘出了问题呢？是培训不到位吗？那么，为什么培训不到位了呢？是激励体系不合理吗？还是领导力不足呢？这些问题的背后又会延伸出很多更重要的组织管理问题需要去解决……
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