网购越来越方便和普及,网购肯定要和快递公司打交道。99%的京东快递员工认真负责,亲民。然而,快递公司延迟发货、偷货等情况仍有少数。同时,一些合伙人因为在JD.COM商城买了假货,多次向JD.COM投诉,但最终都是白搭。那么在JD遇到这种情况应该怎么办呢?COM?
1.直接和相关快递员商量解决方案,因为快递小哥不容易,所以最好协商解决矛盾。但是如果对快递小哥的处理方式不满意,可以去快递小哥所在的网点找网点负责人解决。
2.如果你对以上方法不满意,最直接的方式就是拨打官网找到的京东快递客服号进行投诉。
3.以上方法不可行的,可以直接向国家邮政申诉部门申诉。国家邮政局投诉网站是政府网站,所有快递公司都要受其监管,能有效帮助消费者处理快递中遇到的服务和质量问题,深受好评。但是在国家邮政局的投诉网站上投诉是有前提的:你向企业投诉过,7天内没有结果或者对处理结果不满意。
投诉渠道有哪些?除了向JD.COM平台客服和1235投诉外,还有以下投诉渠道:
一是利用三大平台(媒体平台,如传统投诉门户网易搜狐新浪腾讯相关渠道、维权团体、新浪微博)进行投诉、沟通和互动:
1.撰写诉状副本并公布诉状,需要证明在JD.COM的违法侵权事实。
2.加入网友维权的QQ群,如“JD。COM黑名单维权交流群号80912473”和“京东。COM Hacking”维权群,并与朋友转发。
3.在新浪微博转发@给相关政府部门、商家、媒体、大V。
2.申请消费者仲裁并提起集体诉讼。用户的力量很小。想要有效投诉维权,必须依靠网民的力量。被JD.COM侵害的网民有很多,可以一起联系,发起集体诉讼。
JD。COM怕用户打12315投诉,但如果你想投诉JD.COM,就不用直接打这个JD.COM最怕的电话,因为通过这种方式解决纠纷可能需要很长时间。如果你想投诉,你应该先向JD.COM客服投诉,因为问题有可能可以在JD.COM客服这里解决。
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