淘宝评价步骤，淘宝评价怎么弄

现在新开的淘宝店，卖家还是需要为店铺建立一个良好的基础评价，这是极其重要的，也需要更快的得到买家的正面反馈。那么新店有哪些方法可以快速获得买家的正面反馈呢？

1.及时回复买家消息。

注意客服回复消息的及时性和专业性。良好的开端是成功的一半。认真对待买家的每一个问题，店里每一个来咨询订单的顾客，在咨询后的当天可能不会购买，但咨询的前提是需求。如果买家需要，那就是我们的潜在客户，为相应的客户做好基础维护。

2.客户服务基础知识储备

客服需要有较高的专业知识储备，能够及时处理收货买家的顾虑，同时及时有效地处理问题。

3.及时交货

买家付款后订单一生成就联系买家，确认订单信息和收货地址信息，无误后及时安排发货。

4.产品包装

在产品包装过程中，一定要仔细检查产品质量，查看订单中产品的数量、规格、尺寸等。从而避免因工作失误造成的不良买家体验。检查后，我们应该仔细包装产品，并在包装后交付产品。

5.货物通知

快递后，用旺旺或者短信提醒买家订单已经发出，让买家注意查看。

6.售后处理

如果买家收到货后对产品有任何不满，或者有其他疑问，应该帮助买家接受问题，第一时间协商解决，如果解决不了，帮助买家退款。

7.送礼

如果买家条件允许，可以适当给买家一些小商品，给买家惊喜，增加买家对店铺的认可度，吸引粉丝。

8.物流收据

快递到达现场后，用千牛或短信通知买家，注意查看快递，避免因买家疏忽错过产品最佳使用时间，影响产品质量，降低买家体验。

9.售后信息的收集

买方收到货物后，应及时与买方取得联系，看买方是否有需要指导和跟进的问题。如果售后沟通窗口没有关闭，继续服务新客户。

说到门店的基础评价，绝对离不开售前、售中、售后服务。如果这些服务到位，将能够帮助卖家快速、良好地建立自己对店铺的基本评价，这也将吸引更多买家下单。