昨天,当我走进电影院时,我直接关闭了手机。
每一场电影,都是一场旅行,因为短暂,所以绝不想受到任何打搅。
当电影结束,走出影院,回到现实,我第一时间打开手机,发现我的微信退出登录了。
第一时间尝试登录,登录成功,但是无法正常使用。
微信团队发来信息:
“当前微信号违反了《微信个人帐号使用规范》,已被限制正常登录。帐号目前是在临时登录状态,收发消息及朋友圈等社交功能已被限制,但你仍可使用钱包、通讯录、收藏夹等功能。”
我被封号了!什么情况?
刚从一个平行世界穿越回来,我就吃了一记当头闷棍!!!
然后,自然是申请解封,走一遍流程,再次登录!
登录界面上,当我输入验证码的时候,我的心在砰砰地跳。
感觉自己站在审判席上,等待着法官的判决。
终于登录进去,微信官方第一时间发来贺信,大致内容:
恭喜你,终于可以正常使用微信了,你已经深刻认识到错误,并且承诺规范使用微信。
那一刻,我怒了!
我看个电影,关了手机,哪里来的违规操作?
我都没操作,哪里来的违规?
好吧,你说违规,就违规啰!
点头哈腰,学习文件,签署承诺。
之前急着解封,这一轮走下来,我也没什么想法。
但是,那一刻,当我重获自由,再看到这个消息时,我感觉到愤怒。
有一句话,从我脑子里蹦出来。
凡垄断,必作恶!
我一个规规矩矩的用户,看个电影,关个手机,微信被封了。
我无缘无故,要去学习,要去承诺,终究被调侃一番!
为什么?
因为,作为垄断者的一个用户,我不过是地上的尘土,可以随意蹂躏!
仅此而已!
我也曾经是某个APP的运营者,
当没有用户,渴望一个用户,如同渴望空气,这种心情我体验过!
当用户稀少,把每一个用户视若珍宝,这种心情我体验过!
当用户颇多,虽然无法每一个都记挂在心,但是收到他们的任何反馈,依然热情回复交流,这种心情我体验过。
当用户巨多,每一个用户不再是一个具体的人,而只是一串数字,人与人的关系不再存在,用户的共情不再体会,用户变成了一种抽象的概念,这种心情我体验过。
以微信超过十亿用户的体量,某一个用户,不过是尘埃一般的存在。
十亿个用户,也不过是十亿颗尘埃。
当我们走在路上,有心也好,无意也好,踩死一只蚂蚁,谁又曾在意过。
在微信的后台,每一个用户,不过是一个wxid,字母数字组成的字符串。
一群90后,应该是一群00后,坐在办公室,喝着咖啡,玩弄着算法,操纵着每一个微信号的生死。
这群年轻人,工作在舒适的环境,领着丰厚的薪水,生活在发达的城市,对于人生的疾苦,生活的艰难,人性的复杂,他们是不懂的。
他们熟悉的是高效的计算机,逻辑清晰的系统,并且以为那是人世应该的样子。
在那间办公室,他们高高在上,不食人间烟火,以冷酷无情,自诩公平正义,左右着众生的生死。
如果你问:你们有什么权力封我?
他们答曰:一个微信号而已,我们免费给你使用,如果判断违规使用,封禁你,那不是我们的权力吗?
这话有毛病吗?好像没毛病!
然而,在我看来,这不过是垄断者的傲慢和偏见,还有愚蠢!
当我们拿到一个微信号,
对于微信的后台,不过多了一个wxid而已,仅此而已。
但是对于我们,却只是一切的开始。
我们花费时间、精力、金钱,
在上面维护亲情,结交朋友,追求爱情,
在上面工作、购物、接收储存信息,建立人脉。
最终,一个wxid,成为了一个人,一个活生生的人。
请问,除了那个wxid,还有什么是微信的?
没有,没有,除了wxid,一无所有。
除了wxid,一切都是我们自己的。
一个wxid,对于微信只是一颗尘埃。
一次封号,对于百姓来说,却是一座山,落在了头上!
封号就是一场抢劫,对于一些人,或许只是失去时间和精力,有些还失去了金钱,有些甚至失去生命。
2020年8月15日,深圳腾讯总部大楼,一名男子坠楼身亡,起因是微信号被封。
封一个号,何至于死!
当时,看到这条新闻,这是我的第一想法。
关于微信封号,引发的各种事件,我一直都有见闻。
有跳楼的,有上门闹的,有打电话威胁的,千奇百怪,五花八门。
一直以来,我权当笑料。
直到这次,那颗微信的尘,落到我的头上,变成了山,我才体会到其中的痛苦。
当你发现自己的号被封,第一反应就是慌。
微信上面,
可能有你急用的钱,
有你急着联系的人,
有你要面试的工作,
有你想挽留的爱情,
有能救你命的信息,
……
……
有无限的可能,在这上面。
但是,在微信的后台上,只是一行字符串而已。
喝着咖啡的零零后大爷,不会知道这些,也不会在乎这些。
慌张之下,第一反应是,找客服搞清楚情况。
然后你会发现,没有客服,没有电话,你想要的,什么都没有!
只有微信团队,只有一条安全提醒。
接下来怎么操作,按照提示操作?
垃圾提示!
反正按照提示,我是没搞成。
后来怎么解封的,我现在完全想不起来。
当时,就是没头的苍蝇,到处乱撞,糊里糊涂,碰到了一个入口,慌乱操作一通。
事后,当我定下神来,我觉得这是不可思议的事情。
以追求客户体验为目标的微信,在封禁和解封这两个环节上,居然提供如此糟糕的体验。
封禁的原因,都是违规操作。
但是,吊诡的是,这个涉及超过10亿用户的规定,完全没有公开。
在我看来,一切都是暗箱操作。
果真违规操作,也就罢了。
莫名其妙封了你,也是一句话:违规。
违了那条规定,能给出来吗!
没有任何解释,就是违规。
好吧,这算什么,秦桧杀岳飞,也不过莫须有。
解封,没有电话,没有人工服务,入口隐藏!
这是什么神操作?
解什么封,让你找到解封入口,都算我输!
这是一个超过十亿用户的平台,就这样的服务!
在我看来,实在是匪夷所思。
这是垄断形成的傲慢,对用户的漠视,甚至敌对。
除此之外,我想不出任何理由。
我一介草民,微如尘埃,纵然愤怒,纵然发声,也终究改变不了什么。
然而,我想,我还是应该做点什么吧,例如写一篇文章,为自己,也为那些,曾经和未来,遭遇同样的人们。
因为,在美国波士顿,犹太人大屠杀纪念碑上,有这样一段诗文,我一直都记得:
起初他们追杀共产主义者,
我不是共产主义者,我不说话;
接着他们追杀犹太人,
我不是犹太人,我不说话;
此后他们追杀工会成员,
我不是工会成员,我继续不说话;
再后来他们追杀天主教徒,
我不是天主教徒,我还是不说话;
最后,他们奔我而来,再也没有人站起来为我说话了。
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