Twitter：中国“创新”获海外用户认可，手机引领出海市场

中国品牌在海外市场的长期投入正改变全球消费者的认知，手机是代表性产品。这是社交媒体平台Twitter近日发布的《2021中国出海品牌认知与情感发展研究报告》（以下称报告）得出的结论。

Twitter对中国企业来说，主要是一个面向海外用户的广告平台。目前，Twitter每日新增推文超过5亿条，其中有80%以上由美国境外的用户发布。

Twitter对过去5年中190万条与中国品牌相关的推文进行分析发现，以手机为首的科技类品牌在“创新”层面最为突出，获得海外用户认可。“近年间，中国的手机品牌已经对现存的海外知名品牌带来了强烈的冲击。在全世界十大手机品牌中，有六个品牌源于中国。从去年欧洲杯上出现的大量中国品牌的广告中，我们可以看到，中国手机品牌进军全球的雄心和品牌吸引力。”Twitter亚太市场洞察与分析部门负责人Martyn U'ren告诉界面新闻，通过Twitter，人们可以了解中国品牌在世界取得的进展。

Martyn U'ren观察到，在Twitter上，不同的中国品牌与不同的兴趣点的连接上有明显的区别：“中国品牌针对运动、旅游和音乐等不同的活动，会选择不一样的沟通方式。从结果来说，品牌与消费者建立的关系也有所不同。虽然价值和质量是中国品牌与消费者进行的对话中占比很大的一部分，但核心还是创新。”

其中中国手机品牌表现最为突出。从海外产品的竞争力层面，以往主打高性价比的中国手机品牌，中国手机企业在产品创新的步伐已经显著提高，是中国出海品牌的领头羊。价格以外，中国品牌手机在摄像头、显示屏等部分的突出表现，成为海外消费者的认知点。

近年中国手机品犹以手机充电的“快充”技术表现突出，例如小米等品牌自主技术快充手机，与iPhone等海外公司产品相比，充电速度提高至5倍。《日本经济新闻》认为，在摄像头和显示屏等此前热点功能迈向成熟的背景下，中国企业正在属于新竞争核心的充电速度上提高存在感，以对抗苹果。

“Twitter上的手机用户非常看重电池续航时间和充电的速度，这一点在与D7国家（指印度、印度尼西亚、泰国、沙特阿拉伯、尼日利亚、巴西、墨西哥发展中国家市场）用户的对话中格外明显。另外，成本更低的移动网络和覆盖率增加的无线网络，也使得发展中国家的网络娱乐需求不断增加，最常见的使用场景就是游戏。”Martyn U'ren称。

一方面，超高清OLED显示屏、配备多个镜头的摄像头、5G等高端功能在中等价位机型上也开始配备，需要形成新的差异化功能。另一方面， 手机数据通信量持续增加，数据处理的数据量和使用时间也在增加，电池大容量化的趋势正在提高用户对快速充电的需求。

“中国手机品牌在外观和功能上进行的创新都让海外用户打破了以往‘模仿者’的刻板印象。从摄像头到闪充，都帮助中国手机品牌在海外建立了‘真正具有创新精神’的品牌形象。”Martyn U'ren认为，这种认知变化的背后反映了中国品牌手机的优势：一是实用性，中国手机的创新功能、实用功能比其他手机品牌的集成度更高；二是引领创新；三是对用户需求的把握，海外消费者经常会用 “用户友好”一类的词汇来称赞中国手机品牌对用户的关心，快充和长续航都切实地满足了客户的需求，这也让海外消费者认为自己的需求被重视和倾听。

从整体报告来看，Twitter上其他中国品牌相关的推文，与中国手机品牌有很多相似之处。其中价格仍然是一个重要因素，海外消费者认为中国品牌的产品从质量到设计都拥有更高性价比。“中国品牌相关的对话与产品的‘质量’息息相关。有大量的推文都表明中国品牌在提供高质量产品的同时，价格也具有竞争力。”Martyn U'ren说。

报告指出，创新是中国品牌相关的推文中声量排名第三的话题，与创新相关的推文都会提到具体的中国品牌，如上汽集团的名爵汽车、海信等。在G7市场中大部分关于中国汽车业正面的评价是和电动汽车有关的。Twitter的用户经常把中国称之为电动汽车领域的世界领导者。

谈及新冠疫情对出海中国品牌的影响，Twitter大中华区董事总经理蓝伟纶表示，在后疫情时代，中国品牌需要巩固自身的优势。无论是在供应链或是硬件和软件的开发速度，都是中国品牌领先的部分。其次，品牌需要进一步站稳脚跟，和消费者建立更稳固的连接。如中国品牌可以更关注一些海外的重要事件，增强影响力。“因为疫情的影响，海外很多的消费者不能出门，也不能去旅游，而这也对消费者心态产生了影响，很多消费者都会想要去尝试新的事物，无论是新的技术还是品牌。这都是进一步能够加速我们中国品牌在海外发展的机会。”