抖音店铺整顿中还能退货退款吗，抖音小店商品如何退货

Tik Tok店现在也是一个小型电商平台。许多消费者在这里购物后，如果对收到的商品不满意，可以申请退款。那么消费者如何操作退货流程呢？

货到付款订单取消流程：

消费者提交订单后，商家可以在待确认和备货两种状态下取消订单(注意：商家取消操作时，需要在操作前与消费者沟通，否则会受到处罚)。消费者只能在待确认状态下取消订单。

如果订单已经发货，消费者和商家都不能取消。在这种状态下，消费者只能在收到商品后申请售后。

货到付款退货流程：

处理消费者应用程序(1。商家拒绝后，消费者将进入等待消费者确认的状态。如果消费者继续申请客服调解，将进入客服调解流程。消费者7天不申请客服调解介入，售后服务将结束；2.商家必须在48小时内处理消费者的申请，逾期系统会自动同意退货)

消费者填写退货订单号，将商品寄回(如果7天内没有填写物流订单号，退货流程将自动关闭)

商家确认收到退货(商家必须在消费者上传物流信息后7天内确认收到，逾期未操作系统会自动确认收到)。

商家退款给消费者并上传退款凭证(商家必须在确认收到商品后48小时内上传退款凭证，否则将涉及首付款和处罚)。

网上支付和退货流程如下：

1.在“仅库存-退款”状态下

只支持整单退款，不支持按子订单维度退款。

在这种状态下，消费者只申请退款，客服不介入，商家确认是否同意消费者退款(商家只能拒绝已发货的商品退款，未发货的商品商家应该同意退款)

拒绝消费者的退款请求后，商家需要填写物流号并提交，才能视为成功拒绝退款(上传物流号后，订单状态变为“已发货”)。

提交退款申请后，消费者有权取消退款申请。消费者取消“进货退款”申请后，商家可以重新发货。

2.处于“已发货-退款和退货”状态

支持全额退款或按子订单维度退款。

处理消费者应用程序(1。拒绝消费者申请后，商家进入等待消费者确认的状态。如果消费者继续申请客服调解，则进入客服调解流程。如果消费者在7天内未申请客服调解介入，售后服务将终止。2.商家必须在48小时内处理消费者的申请。逾期不处理的，系统自动同意)

消费者填写退货订单号，将商品寄回(如果消费者未在7天内填写物流订单号，退货流程将自动关闭)

商家确认收到退货(商家必须在消费者上传物流信息后7天内确认收到，逾期未操作系统会自动确认收到)。

平台退款(邮费不退)退货退款流程结束。

这种状态的售后可以在用户取消后重新开始。