买家支付定金后，因买家自身原因导致未如期支付尾款的，定金均不退还，特殊情况除外。特殊情况是指，买家账号异常导致未如期支付尾款等情况。
马上我们就要迎来淘宝双12大促活动了，在活动开始之前，也有预售活动，那么针对预售活动，每次都会遇到很多交易退款的情形，针对这一情形，也制定了相关的退款规则。
(一)买家支付定金后，因买家自身原因导致未如期支付尾款的，定金均不退还，特殊情况除外。特殊情况是指，买家账号异常导致未如期支付尾款等情况。
(二)买家支付定金后，因卖家原因导致买家未如期支付尾款的，卖家应退还定金，并向买家补偿与定金同等金额的价款。
(三)买家支付定金，并如期支付了尾款后，因卖家原因还未将商品寄出导致退款、投诉的，卖家除须返还买家所有支付的款项并向买家补偿与定金同等金额的价款。
(四)买家支付定金，并如期支付了尾款后，若卖家实际已将商品寄出，但依旧存在延迟发货导致退款、投诉的，则按照《淘宝规则》“违背承诺”及相关规则处理。
(五)买家支付定金后卖家取消或调整承诺优惠导致尾款价格上涨，若买家如期支付了尾款的，卖家须依据承诺履行优惠，否则按照《淘宝规则》“违背承诺”规则处理。
(六)淘宝预售商品适用《淘宝网七天无理由退货规范》。
活动须知：
1、报名预售活动的商品若同时成功报名了现货活动商品，在预售活动结束后(即预售定金支付时间截止后)，预售活动的商品将直接转变为2021年淘宝12.12现货活动商品，并进入预热或售卖状态。
2、淘宝12.12预售活动与营销平台活动(聚划算、百亿补贴、天天特卖)互斥，两者不可同时报名。
3、淘宝预售卖家在发布商品时可设置单个买家ID的限购数量。
4、商品审核通过后不得减少，只能增加库存数量;在预售期间除库存售罄外，淘宝预售商品不得下架。
5、预售商品支持优惠类型：
6、本次预售活动的价格要求是什么?
报名预售的商品价格须满足大于等于各个类目指定的商品价格门槛。
如商品同时报名了淘宝12.12现货，预售价须小于等于现货价;
7、商品如已设置日常预售(包含全款预售和定金预售)后，则不可报名2021年淘宝12.12预售。商品报名2021年淘宝12.12预售且通过审核后将无法设置日常预售(包含全款预售和定金预售)。
8、预售商品一旦变为【审核通过】状态，不得调高预售总价(含定金和/或尾款)、不得新增/删减SKU、不得减少库存，且卖家不可撤销报名或退出预售活动。
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