为了提升买家的购物体验，拼多多的卖家为店内商品设置了运费保险服务，只要商品价格上涨，就可以补偿买家。但有买家回应称拼多多运费保险被拒赔，那我们该怎么办？
1.联系品多多店客服了解情况，协商解决方案。
2.联系拼多多人力客服，说明情况解决。
3.通过拨打12315等投诉渠道进行投诉，说明情况。
品多多的运费保险有哪些规则？
1、买方必须自签收货物之日起7
天内(从物流签到后第二天0: 00算起，168小时后7天)，向商家提出退货。买方申请的退款金额不得高于实际支付金额。如果水产肉、新鲜果蔬、熟食等食品因个人原因被拒收，商家有理由拒绝向买家退款。如果买家收到产品后超过7天未联系商家或平台客服处理退货需求，商家有权不予处理。
2.如果买方在收到货物之日起7天内，或者在卖方收到退货之日起3天内，按照卖方或系统提供的退货地址无理由退货
如天内(从物流签到后第二天0: 00开始计算，72小时为3天)无异议但未退款，品多多有权介入后退款给买家。
3.如果买方要求更换，商家应该收到退回的产品3
内(时间从物流签到后第二天0: 00开始计算，72小时后需要3天)安排更换。逾期不换证的，拼多多有权介入。如无理由拒签，运费由买方承担。
4.合理的拒绝案例包括但不限于以下几种：在卖方未能交货前，买方已申请退款取消订单，然后买方因卖方未经买方同意强行交货而拒绝签字；买方检查货物时，发现货物损坏或不一致，然后拒绝签字。
5.运费超过运费的，超出部分如果是由于自身原因由买方承担，因经营原因退款由商家承担。如果商家没有收到货，记得提前和买家沟通好。如果没有，那是商家自己的责任。所以在询问退货地址的时候，可以向用户说明发货被拒，这样就不会有纠纷了。
如果买方在服务期内要求赔偿，品多多的卖方需要按规定向买方支付赔偿；如果不在服务期内，那么买方不能申请赔偿。
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