京东换货请选择换货商品，京东换货是新的吗

网购中我们看不到也摸不到产品，判断产品好坏要看产品介绍和评论等。消费者经常会遇到产品质量差、尺寸不对等的情况，肯定需要更换。那么，JD.COM会把商品换成新的吗？交换规则是什么？让我告诉你一些事情。

JD.COM用商品换新商品吗？

不一定。原则上商家会把JD.COM平台上退换的产品换成新的，但是JD.COM不会修。所有的次品都退回给供应商处理，所有能换给你的都是未开封的产品。至于供应商提供给JD.COM的货物是否已经修复，这不得而知。

兑换规则：

1.完好货物的描述

商品完好是指商品能够保持其原有的质量和功能，包括商品本身、包装、配件、所附商标标签、说明书等。根据客户检验需要打开商品包装，或进行合理适当的试用，以确认商品的质量和功能，不会影响商品的完整性。但是，如果货物的使用超出了检验和试验的需要，导致货物价值大幅贬值，则应视为货物不完整。

2.货运描述

7天无理由退货的，一般情况下无需承担退货到网站的运费，但特殊情况下应由客户自行承担。

3、7天无理由退货分类

3.1不适用于无理由退货7天的商品。

(1)定制商品，包括个性化定制和设计服务等。

(2)新鲜易腐物品，包括花卉、绿植、水产肉类、新鲜果蔬等。

(3)音像制品、计算机软件等数字产品。在线下载或客户拆封，包括充值卡、加油卡等。

(4)拆机后影响人身安全或健康的产品，或拆机后容易导致产品质量变化的产品，如电动牙刷、食品、饮料、内衣、袜子、袜子、长袜、腿袜、塑身裤、塑身连体裤、胸贴、插片、胸垫等个人用品、耳机等。

(5)激活或使用后价值大幅降低的商品，或日常消费不需要的商品，如智能设备(VR头盔等)。)，商用厨具、工业产品、办公耗材、相机、音响、黄金、铂金、电动车等。

(6)、其他根据商品性质不适合退货并在购买时经消费者确认的商品。

3.2支持7天无理由退货。

除上述类型外，其他商品，如服装、鞋帽、箱包、玩具等。

4.好商品的标准

(1)客户应确保退货及相关附件(附件)(如标签、说明书、三包卡、网卡等。)是否齐全，并保持原有质量、功能，无破损、刮掉防伪、激活(授权)等。并且没有难以恢复原状的外观使用标志和不合理的个人数据使用标志。

(二)商品外包装是商品不可分割的组成部分，应当完整，退货时不得有严重损坏或者污染。“外包装”是指制造商的原始包装(最小销售单位)，不包括卖方自行包装或物流服务的包装。

(3)礼品丢失或损坏，发票丢失不影响退货。损坏或丢失的礼品将打折，发票丢失客户将承担相应的税款。

(4)如化妆品、个人护理用品、书籍、婴儿纸尿裤、音像制品等的外包装。被封存一次的，不得开启。“密封”是指商品外包装由生产厂家密封(签字)或整体密封(封口)的包装措施。