#为什么银行柜员撤退后铁饭碗不香了#据界面网11月29日报道，收入高，工作稳定，体面安逸，这曾经是老一辈人对银行柜员的完美印象。但作为银行一线员工，智能柜台遍布网点，取消现金柜台是大势所趋。目前银行柜员的铁饭碗正在被打破。
“金融服务无处不在，只是不在银行网点。”澳大利亚作家布雷特金在《银行4.0》年预测了银行业数字化转型的未来。
2015年起，大部分银行开始网点智能化建设，智能柜员机入驻银行网点，替代部分属于柜员的工作。根据中国银行、中国建设银行、邮储银行等国有大银行年报统计，中国银行、邮储银行智能柜员机数量近5年实现“爆发式”增长，而建行则呈现稳步增长态势。
《中国建设投资研究报告》数据显示，仅2021年上半年，与年初相比，工行、农行、中行、建行四大国有银行分别减少1万家、4919家、3490家、3916家，其中大部分来自网点前台柜员减少。据农行年报统计，近五年来，该行柜员数量从2016年的14.8万人大幅下降至2020年的8.3万人，全行柜员占员工比例也从29.7%下降至18.1%。
我们看到银行出纳员大量撤离并不奇怪。那么我们应该如何分析这种情况呢？
首先我们要明白，之前银行柜员之所以在市场上有这么好的口碑和发展前景，核心原因是在那个金融服务相对匮乏的时代，金融机构基本上是所有人心目中的热门，如果能在金融机构工作，收入和福利待遇都会不错，这也是为什么大家会觉得在银行工作不容易的原因。正是这种传统观念导致很多地方认为银行柜员是一份收入和福利都不错的工作，这已经成为很多人，尤其是很多家长在推动孩子找工作过程中的普遍心理。
其次，近年来，随着整个银行业的快速发展，尤其是互联网的发展，数字互联网已经成为银行业发展的总趋势。在这种背景下，整个银行业都在发生深刻的变化，而这种变化的核心特征之一就是大量的手机银行和手机银行开始出现。你可能想一想你有多久没去银行了。事实上，随着移动支付的普及，尤其是随着银行移动金融产品的逐渐出现，我们的大部分业务都已经在手机上解决了，对银行的需求也逐渐减弱。因此，在这种背景下，越来越多的银行开始减少普通一线柜员的数量。而且，我们可以意识到，目前疫情基本结束后，大家都在习惯各种线上业务处理，线下业务处理的数量在快速萎缩。对于每一家银行来说，一部手机可以承担一家银行分行的大部分功能，那么银行为什么要花这么多钱去支持这么大的银行分行呢？
第三，对于大多数商业银行来说，银行柜员的这种工作很可能会逐渐减少。未来商业银行将以更多元化的业务取代银行柜员，银行柜员必须经过专业转型，要么转岗做其他工作，要么进一步专业发展。现在的银行柜员要想做好这个岗位，或许最需要的技能就是不断提升自己，朝着理财顾问或者大客户顾问的方向转型。
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