抖音小店客服在哪，抖音里的售后订单在哪里

在Tik Tok开店，首先要对店铺做一个基本的设置，尤其是各类商家一定要注意售后，包括售后地址一定要填写，Tik Tok店的售后地址填在哪里？

1.Tik Tok店售后地址在哪填写？

1.在所有类型的售后链接中，增加“修改售后”节点，方便用户在一个售后申请中灵活修改售后信息；

(1)可修改内容范围：退款原因、金额、说明、凭证信息、物流信息、收汇地址；

(2)操作【修改售后】:售后节点退，需要商家重新审核；

(3)对于一个售后应用，在所有可修改的节点中，能够支持用户修改的信息最多可以累计5次。

2.用户修改售后信息后，商家端的售后倒计时会根据最新修改的售后时间重新计时，请在规定时间内处理。

3.修改售后信息后，用户会通过【消息框-售后信息】第一时间联系商家，要求商家关注相关信息并进行售后操作。

二、售后如何处理？

1.商品质量问题

Tik Tok商家销售的商品无功能或瑕疵，将被定义为产品质量问题。

介入时间：如发生商品或服务纠纷，买方应在成交成功后15日内提出；有“三包”产品，应在交易成功后90天内提出。如果耐用品存在质量问题或假冒商品，买方应在交易成功后六个月内申请维权。

通过视觉判断商品质量，买家可以提供商品图片；如果不能直观判断，需要提交证明，如商品生产厂家或授权机构出具的质量鉴定证明，以及买方使用文字/图片描述商品质量问题的证明。

2.描述不匹配

Tik Tok平台介入时间与商品质量问题一致，具体处理如下：

确定存在虚假宣传/与商品描述不一致，平台支持退货退款，往返运费由商家承担；

交易产生的纠纷没有具体的沟通内容，无法确定交易商品是否存在虚假宣传/与商品描述不符的情况。买卖双方协商退款，但对于退货运费没有共识。商家承担发货运费，买家承担退货运费。

如果买卖双方对交易中产生的争议没有具体沟通，买卖双方没有达成退款协议，平台介入后无法客观确定责任方，交易将被退回并退款，商家承担发货运费，买方承担退货运费；

如因产品描述不一致导致买方在投诉截止时间后向平台申请争议解决介入，平台将不再受理；

买家无法提供与商品描述不符的相关凭证，平台以商家提供的凭证作为判断的参考。

需要在店铺后台设置Tik Tok店的售后地址，这样如果买家的商品需要售后服务，可以直接将商品送到这个收货地址。售后其实是销售过程中的重要一环。