记者迟宇宙曾经对联想的公关说过一句话“这是我见过最愚蠢的公关！”
从1984年联想成立到现在，联想曾经面对数次的危机公关，而其中最为著名的可能是这三件，2016年迟宇宙对杨元庆是否是一名合格的CEO的事件，2018年被重新扒出来的5g投票事件，还有眼下司马先生针对联想提出的6大质疑。
2016年记者迟宇宙曾在自创办的《商业人物》发布了一篇《真相：杨元庆是合格的联想CEO吗？》
一经发表，即刻招来联想的公关反击，同样以一篇《你是一名合格的自媒体人吗？》怒怼迟宇宙，并严厉指责迟宇宙数据失真、偷换概念、断章取义、阴谋论调。
时隔两日后，又对迟宇宙创办的“商业人物”发了一份律师函，要求立刻停止侵权、消除影响并赔礼道歉。
作为记者的迟宇宙只是站在一个媒体人、一个投资者的角度对联想的现状做了客观的分析，以及所表示的担忧，和对未来联想企业发展的期望与建议。
这看起来似乎并没有什么问题，但是却招来联想的强势反攻。
一个人要有自知之明，时刻认识到自己的问题，才能进步。况且是一个企业，而且是一个基于中科院起步的国企。
面对别人的质疑，一个磊落坦然的企业，自身没有问题的企业，以及他的领导人，对待这样的质疑，最好的态度是欣然接受别人的批评，把别人的质疑当做企业发展的建议，这才是一个企业进步的动力，一个掌舵人的格局和气度。
若是诽谤，那自当止于智者。若是污蔑，也可通过法律途径进行化解。
但是联想和杨元庆所做的是和迟宇宙的互撕。
难怪迟宇宙说：“这是我见过最愚蠢的公关！我说的可能刺痛了他们，而他们只听好的，对联想的评价的原则就是‘要么说我好，要么就别说我’。”
就在早在迟宇宙刚刚25岁时候曾经受柳传志邀请写一本关于联想的发展史，于是这位被称为北大才子的迟宇宙用了三年多的时间写下来一本《联想局》，但等到书成之后，却被柳传志废弃掉。
不仅如此，柳传志转而又找到凌志军写下了一本《联想风云》，书写好之后，一经发售便风靡一时。
两人所写角度不同，迟宇宙的《联想局》之所以未被柳传志采用，可能是书中以“作局”的理论来描绘了联想的成长史，提到了一些关于企业发展的责任感和使命感。
而在十年后迟宇宙所发表的《真相：杨元庆是合格的联想CEO吗？》，事实上也可以看做是对联想这十年来的发展所提出的疑惑，以及分析。
但是联想所做出的姿态就是不可容忍的回击。
难怪迟宇宙会说：“他们的心态就是‘要么说我好，要么别说我’。”
而后来的律师函更是说明了迟宇宙所说的，是真的刺痛了联想和杨元庆们。
到了2018年的“5G投票门”事件（事情发生在2016年，两年后发酵 ），就不用多说了，发展到最后连柳传志都亲自跑出来说联想没有出卖兄弟，背后有势力推动。
如今司马南先生对联想提出的六大质疑问题就更不用多说了，几乎无人不知无人不晓。
我们只是看联想的这几次公关事件，从2016年到2021年的五年时间，联想所面对外界质疑的时候所给的做法是：
第一、极力否认，对质疑者用心何在，居心不良，是阴谋论；
第二、努力夸大，夸大自身是“民族企业”，又夸大自己是“国际化”企业，所做的是符合全球企业的发展，有格局，有姿态；
第三、以“和”为贵，在事情发展的一定阶段无法收场时，便以求和来化解，或是律师函，或是“友好协商”；
第四、转移视线，将质疑者作为其他背后势力对自己攻击的工具加以斥责，令人联想到别处，以证明自身清白。
基本上都是这四个大步骤了。
然而事实上却是越如此，越演变越厉害。
作为一个这么大的企业，这么长时间以来的公关做到这种程度，难怪迟宇宙会说联想：“这是我见过最愚蠢的公关!”
那么关于联想的公关，应该怎么做呢？
我觉得其实也不复杂，无非三点：
第一、接受采纳、合理沟通：无论是谁，站在哪个角度来做质疑，还是要接受采纳其中合理的建议，并对质疑者表示感谢，所谓“海纳百川有容乃大”，更可况自身的问题往往自身看的不够全面，有人能帮助你提提意见，虽然并不好听，但是自古以来就是“忠言逆耳”啊，没有必要上来一竿子打死对方，那不是昏庸无道了吗？
第二、虚心道歉、矫枉过正：如果是质疑者所提出的问题，真的属实，就如联想的高管分了30%的利润进入自己口袋，不合理的薪酬制度依旧存在的话，那就虚心道歉，矫枉过正。这从2016年就已经被人提出了，可事实上仍然又过了5年，这5年的时间，不知道是杨元庆以为自己太过聪明，还是觉得就是理所当然。
第三、开放数据、以正清白：如果质疑者真的提出了相当激烈而严重的问题，自身又不能通过沟通来消除“误会”，那就更简单了，开放数据以正清白啊。
当然会有人说不能面对每一个质疑都这样去做吧，的确是，但是如果到了一种不可收拾的局面之时，这种做法难道不对吗？
如果这还不行，那就申请有关专业官方机构介入，主动申请对自身做一次审查，不要害怕问题存在，如果没有问题，如果是合理的，审一审也无妨，就当是一次全面体检。万一有“大病”就赶紧治，如果没有，皆大欢喜。
所谓清者自清，没有必要争论的脸红脖子粗，人家帮你提意见不是剖祖坟、也不是扣帽子，只是质疑和担忧，还有对你越来越好的期望，没有必要对所有的“不好听的”都严加呵斥，若是清清白白何必如此呢？
何况毛主席都说过：
要学会批评和自我批评嘛！
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