小红书圈的冬季x武器
穿着羽绒服的婆罗门
“加拿大鹅”再次成为热搜第一名。
这一次，是因为双重标准。
10月27日，贾女士在上海国际黄金中心加拿大鹅店花11400元买了一件羽绒服。
原本以为花这么多钱一定要保证质量，但是衣服不仅商标不对，针脚粗糙，而且面料上还有刺鼻的气味。
更糟糕的是，商店不能提供退货服务。
贾女士说，10月27日，在她付款之前，店员没有发出任何通知说所购商品不能退款。但当她刷信用卡时，店员递给她一张纸，标题是“替换条款”，并要求她签字。
该“替换条款”内容为：除相关法律另有规定外，所有在中国大陆专卖店销售的商品均不得退货。贾女士说当时只能签这个条款。如果你不签字，你就不能拿衣服。
10月28日，贾女士发现问题后向店内投诉，但店长表示无法退货，需要向公司高层汇报此事。
关于“不退”的政策，北京三里屯加拿大鹅店的一名工作人员也证实，在专营店购买的产品不能退货，因为顾客在购买时看到的是“实物”，所以不能退货。
此外，弹出式商店Canada Goose的一名员工表示，在中国大陆专卖店销售的所有产品都不能退货，并补充说“这是中国的普遍政策”。
然而，在加拿大鹅的官网上，却明确表示“可以退货”。不仅如此，允许返回的期限还很长，总共30天。
中国大陆商店“不退款”。网店呢？
Canada Goose天猫旗舰店客服回复：“不知道CANADA GOOSE的实体店，情况不便回复。但该品牌官方旗舰店销售的产品均支持7天无理由退货保证。您可以在签署日期后的7天内享受无理由退货服务(仅在中国大陆)，前提是产品和包装是原装的，附件完整(标签未被切割、未使用或清洗)，并且转售不受影响。如果有纸质发票，请一并寄回。
但仔细研究它的“退款说明”
边肖发现了一些可疑之处。
“涉及损坏或使用过的货物。
如果退款是因为质量问题
必要时应经权威质检部门认可。
或者加拿大鹅质量部。
加拿大鹅保留最终决定权。"
这样的“差别待遇”惹怒了不少网友。
大家集体谴责加拿大鹅的“失联行动”。
并呼吁立即抵制该品牌。
很多网友说国产羽绒服很香，没必要花很多钱去生气。
有部分网友指出，如今市面上加拿大鹅的假货很多，但无论如何，维权还是应该有途径。
由于擅长搞“轻奢”概念营销
加拿大鹅成为不少人的心头好
今年年初上海最冷的那阵
许多上海人都在专柜门口大排长队
去年疫情期间
本来销量遭遇断崖式下跌的加拿大鹅
在中国市场重获新生
2021财年第一季度财报显示
加拿大鹅中国市场直营渠道销售涨幅达到188.7%
电子商务收入大涨123.2%
中国内地市场营收暴涨101.4%
但溢价严重的“加拿大鹅”
对火爆的中国市场
并没有给出一个真诚的态度
早在9月份
#加拿大鹅因虚假宣传被罚45万#
就登上过热搜
因其对外宣称“所有羽绒混合材料均含有Hutterite羽绒，这是优良且最保暖的加拿大羽绒”。
事实是大部分商品并非使用鹅绒
而是使用了蓬松度较低的鸭绒
于是就有网友吐槽：
这到底是“加拿大鹅”还是“加拿大鸭”？
这一次“加拿大鹅”翻车是因为质量问题。一般商家遇到这样的问题，正常的流程是和消费者积极沟通，拿出解决问题的诚意和方案。
但“加拿大鹅”却不是一般商家，他先入为主，给消费者限定维权的条条框框，一句“中国大陆地区不能退货”让消费者碰壁而回，后续更是处处设卡。
一个本身该由第三方的质量监管、检测部门认定的程序，却被加拿大鹅以这样的条款架空，谁给他的勇气？
用地域来区别对待消费者，这样的“双标”，是满满的“傲娇”，必定不被中国法律所容。而消费者权益的保护，也绝不是某个厂家一纸条款就能有“豁免权”的。
如果“加拿大鹅”仍然迷失在自我遐想之中，那么剩下的只能是“一地鹅毛”！
上海新闻广播综合自上海消保委、周到上海、央广网、微博等
编辑：严萍
责任编辑：程晨
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