挺复杂的。

说到运营流程，很多人的第一印象就是上架、做数据、开直通车。

这些确实是运营工作的一部分，但如果理解局限在这个层面，你的月薪会很难过。

门店运营的所有工作都是对业绩负责，目标是带动业绩增长。

在这个目标定义下，你会发现任何能够推动业绩增长的东西都应该包含在经营范围内。

如果你只负责一家店的运营，店里会有很多产品。你可能会想：

本季度我们应该重点关注哪些产品？然后你需要做市场调研，还要调研你竞争对手的数据。可能有多种产品需要推广，为后续行动做准备。你要决定推广资源和人力资源的分配。然后你需要有交易经验和沟通协调能力。决定推广产品后，就要做好基础工作。拍摄、绘图、上架、准备评估等。这些细节有些需要你去做，有些需要你去安排人上架销售，你需要适当调整策略。然后你需要记录数据，读取数据，这是你策略调整的基础。如果你的对手和你竞争，那么你需要再次研究对手的竞争策略，然后思考你想做什么。等一下。

你发现了吗？

当你能把绩效目标分解成具体的问题时，你就知道该怎么做了。

了解老板的目标，带动业绩，拆分问题，解决问题是运营的日常工作。

其实不是什么都不做，而是你没有我说的能力，所以你不知道该怎么办。

如果你是新手，这个时候没有好的经理给你安排清楚，工作上犯傻也是正常的。

综上所述，一般公司的运营大概涉及以下五件事：

1.负责公司电商平台的运营，包括活动策划、线上推广、活动策划、品牌定位和包装以及日常运营；

2.根据网站营销数据进行深度分析，评估每款产品的运营情况，提炼卖点，指导美工优化页面，增加搜索量，促进销售；

3.负责收集市场和行业信息，分析竞争对手，关注竞争对手的变化以及资金选择、定价等营销策略，结合自身优势提供有效的解决方案；

4.熟悉各电商平台淘宝网站的运营环境、交易规则和广告资源；

5.每天统计分析最新数据，根据数据变化采取针对性的操作措施。

虽然看起来很复杂，但只要抓住操作思路就不难。

这张【运营推广思维导图】涵盖了从产品确定前的市场调研和竞争分析，到产品确定后的策划推广的全过程。

由于图片的大小，可能有点模糊。如果你需要，相信我[思维导图]，我会给你发一份。

不同经营阶段需要注意的数据是不同的。上图展示了整个产品推广过程中需要做的工作。

去年年初，我入股了朋友的新公司，就在楼上。

因为是初期公司，工作内容比较复杂，大部分都会很辛苦，经常加班到半夜。

我还派了一些员工上楼支援，还带回了他们的日常操作工作表。

在这个阶段，他们现在操作的每日工作表精确到每半小时要完成的任务。您可以参考以下内容：

日常检查

8:20-8:30

公司早上会打扫干净。

8:30-9:00

自成像视频折扣支票

主图视频折扣检查

400电话可用吗(400电话号码)

商店注册状态

违规记录、体检中心、投诉中心、投诉中心

检查解决差评，问大家。

目的：

检查自己店和对手店的情况，必要时及时调整。

数据与统计分析

9:00-10:30

关键词分析(自己的对手)

10:30-11:00

增长日志、关键词、流量来源和客户服务数据(自我)2个链接

增长日志、关键词和流量来源(对手)4个链接

增长日志、关键词和流量来源(对手)4个链接

增长日志、关键词、流量来源(对手)5个链接

11:00-11:30

总体框架(自己的对手)

以及单品盈亏分析。

目的：

通过数据监控自己的商店和竞争对手的商店。

搜索推进

每小时跟踪助手的进度。

13:00-13:30

检查解决差评，问大家。

每天更新好的评价，问大家。

13:30-14:00

客服聊天转化率分析

仓库问题记录

分析

20：20

关键词模板+助理安排（安排第二天的）

每天 是否更新赠品

晚上

跨行业高手搜索打法分析

目的：获得更高的转化和成交

直通车推广

9：00-10：00

直通车有无欠费

自己直通车推进情况

跟进分析对手直通车

晚上

分析结果及应对方法

目的：

不断优化直通车推广，得出最佳投入产出比。

钻展推广

8：30-9：00

钻展有无欠费

自己钻展的投放情况

晚上

分析结果及应对方法

目的：

不断优化钻展投放，得出最佳投入产出比。

淘宝客跟进

每半小时

封锁对手淘宝客，看实时销量、淘客联盟、花生日记

14：00-15：00

计算对手淘客什么时候掉（掉多少）

跟踪淘客举报进度

目的：

紧盯对手的动作，稳住或者抢占排名。

评价问大家

20：00-20：30

查看并解决差的评价+问大家

每日更新好的评价+问大家

目的：

提高转化，增加销售额。

页面策划

9：00-10：30

标题+主图+4张主图

短视频+详情页

SKU图片名称策划

目的：

提高转化，增加销售额。

每个行业都有每个行业独特的一些经验，所以要做好一个运营，就得要深入行业做一些研究。

因为我们做这一行，谁也不能把这个行业所有客户都吃了，都是选一类客户服务。

怎么选，就是学问了，不对一个行业沉浸个半年一年，是没法做精准判断的。

最后，我把自己运营店铺的很多经验和心得录制成了这组学习视频；

涵盖了【获取流量】【店铺运营】等多种增长业绩的玩法，对于想要提升自己运营实力的小伙伴会很有帮助：

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