很多在网上买保险的人都问过一个问题:
这些小公司的产品真的靠谱吗?
关于这一点,我学过很多次科学:
设立门槛、监管标准、偿付能力都提到了。
但是有些朋友还是不听,
今天就直说吧,
让我们看看银监会老爸刚刚发布的消息:
《2021年第三季度保险消费投诉情况》
从“过来人”,消费者的经验来看
用投诉数据直观地告诉你,
大公司和小公司谁更靠谱?
话不多说,马上打开牛排~
N1
大公司服务更好,投诉更少吗?
你说我们看不见也摸不着保险,
十几年过去了,大家都期待它是合适的。
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所以有时候产品贵就贵了,
买大牌子,就图个安心~
那都是大牌子了,投诉应该更少吧?
来看看84家人身险公司投诉量排行:
骚凹瑞~
投诉量前10的几乎都是大公司,
平安、国寿、泰康等保险老七家居高不下。
但咱也别急着喷,
投诉的量跟业务量挂钩,
这些传统大公司的保单量大,
并且因为成立历史较久,
已经有一批到了理赔高峰期的保单,
投诉多,也很正常,不能冤枉人家。
那为了公平起见,
银保监爸爸也给出了3个衡量指标:
· 亿元保费投诉量
· 万张保单投诉量
· 万人次投诉量
82家人身险公司这3项数据排行如下:
注意每项指标有自己的排名,
排名越前的,投诉量越大,越不行。
从3个指标也可以看出,
大公司们果然低了很多,
比如中国人寿,
3项分别为38/75/72名,
综合来看比较靠后,表现良好,
平安人寿也不错,分别为32/42/50名,
太平人寿差点,14/18/7名都挺靠前的。
那“小公司”表现又怎样呢?
随便列举两个热门的:
· 横琴人寿(代表产品:琴童尊享),
3项分别位列:65/58/36
· 和泰人寿(代表产品:超级玛丽5号)
3项分别位列:50/70/49
基本都是中等靠后,
而且具体数据也就差个零点零几,
所以说,大小公司的差异并不大。
服务的好坏,并不取决于公司大小,
有些小公司反而更优秀,
比起纠结大小公司,
投诉最多的都是哪些事,才是关键。
N2
排坑!投诉重灾区有哪些?
根据银保监爸爸的曝光,
投诉重灾区主要是理赔纠纷和销售纠纷两点。
其中理赔纠纷占投诉总量的11.20%,
销售纠纷占比高达45.23%!
并且从销售纠纷量前10的公司可看出,
相比去年同一季度数据,很多家又上涨不少:
而这恰恰说明:
很多人在买保险的时候就出了问题...
比如我就遇过很多朋友以前买保险,
压根不知道什么是健康告知,
后来看了网上科普才着急忙慌补健告。
还有的,连保啥都没弄清,
把理财险当成了疾病险:
当然,这也不全怪大家,
国内保险业务员从业门槛低,
七大姑八大姨都能卖保险,
很多业务员没有底薪,
为了冲业绩,往往夸大收益,
等到理赔时,消费者发现货不对板,
这也不赔那也不赔,才开始扯头花。
这就要求咱们在买保险前,
最好先了解基础知识,做到心中有底,
千万别光听业务员吹牛逼,稀里糊涂就下手。
而如果你没这个时间自己专研,
至少也要找靠谱的人协助,
比如哆啦我
已经写过上千篇知识科普和产品测评,
也帮助服务过10w+用户,
资质上就不多说了,直接放图:
不管是想学习保险、理财知识,
还是直接了解产品、对比产品,
哆啦都将鼎力相助。
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