从不是一个专业的买手，偶尔在淘宝和咸鱼买点家用电器和生活用品。近年来更是少之又少，可是上周再次光顾了阿里巴巴旗下的闲鱼APP，各色的卖家和平台服务让我惊掉了下巴。@阿里巴巴@人民法治@法治日报@观察者网独家视频@315消费
由于家中小女钢琴和长笛已经业余组评级中十级，打算让她接触一下弦类乐器，上闲鱼看看是否有合适的二手吉他。这下坏了，在卖家各类故事性十足的网页中迷失了方向，不是说琴店关门就是男友分手送琴出手，在这些故事中我选择了一个据说给妹妹定制高端吉他的卖家，当时卖家很诚恳各种承诺和保证，说琴是定制的就一把，妹妹要转手，交钱发货，一天后家嫂逛咸鱼，发现我买琴的卖家继续以同样故事兜售所谓定制琴，我让家嫂保留证据后找卖家协商，刚点出卖家问题卖家即变态，爱去哪告去哪告，并拉黑了我。我也不是吃素的，去咸鱼投诉，退货！举报该卖家！可咸鱼平台却说证据不足不予支持！我就纳闷了，聊天记录都在，按照消法，这就是属于消费欺诈，平台为什么不支持呢！继续投诉吧，12315平台走起！
在投诉中我多次观察了淘宝平台和咸鱼平台，品味了他们的售后服务，观感很差！第一，平台趣味低级，充斥黄色服务、商品，不做限级处理，未限制低龄买家应该整顿！第二，卖家行为不受控制，商品描述得不到限制与约束，卖家极力隐藏所售商品真实状况。第三，买家权益得不到保障，特别是咸鱼二手平台，卖家基本选择货物出售概不退换，买家权利无处保障。第四，平台对用户投诉处理有失公允，不能维护消费者权益，即使证据再充足，用户举报得到的答案也是证据不足。我请问，举证只能选择三条聊天记录图片，怎么充足？用户电话举报客服接待后根本没有人工服务跟踪，服务品质极差！
先不说资本运作，从服务品控上讲，我想这就是阿里巴巴这几年落魄的原因！服务品控越来越差，的确不值得百姓选择！再见吧，什么淘宝、咸鱼、支付宝！
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