x商家在经营淘宝店铺的过程中，都会遇到买家申请退款或者是退换货的请求。
如果遇上此类请求时候，需要了解具体的情况，并且要及时处理。
那么，如果淘宝卖家退款率高怎么办？如何降低退款率？
淘宝卖家怎么管理退款？
首先是进入卖家管理后台，点击已经卖出去商品宝贝。
找到需要进行退款的订单信息，点击退款。
在这里查看理由后，点击同意退款申请。
接着你需要输入密码验证，进行同意退款。
完成操作之后，退款的钱到回对方支付宝账户上面。
怎么降低退款率?
1、客服态度：
客服一定要学会很好的引导客户，解释商品宝贝的专业知识。
2、加强质量检验：
这个是做店铺的根本，如果产品质量出现问题后，造成退款，相信大家也是了解过的。
3、商品宝贝描述要标准：
一定要做好与产品相关的描述，不能夸大。
而且在商品宝贝主图的应用上，需要注意有放大功能，建议有细节图，数据表明：有宝贝细节图的，店铺人工介入退款率需要比全网平均低50%左右。
4、客服不能乱承诺：
买家的若是不满意，很多时候，卖家给予的承诺太多造成的。
5、发货的时候核对好：
千万不可以错发或者是漏发，要经过精心的核对。
6、打包要控制好：
不能，因为物流过程导致商品发生任何质量或者配送问题，从而造成退款。
若是按照以上流程去做，能够降低客户的退款率，所以，一定要将细节做好，不可以骗客户，但有些客户还是坚持要退款，我们可以选择非淘宝流程，让客户退货回来，卖家通过其别的式退款给客户，不走淘宝标准流程。
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