市旅游行业协会、旅行社和导游：
为贯彻落实《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》1《文化和旅游部关于印发〈加强导游队伍建设和管理工作行动方案（2021—2023年）〉的通知》等文件精神，降低拥挤的新冠肺炎疫情传播风险，高效落实我市旅游服务质量提升工作，进一步提高导游综合素质和专业能力，我们将从即日起组织我市导游线上培训，提升导游素质。现将有关事项通知如下：
一、培训内容
本次导游素质提升在线培训依托“北京导游学习平台”为导游提供免费课程。主要课程包括：思想政治教育、业务技能提升、知识拓展、文旅融合、应急处置、旅游心理学等。
二、培训方式
导游在“北京导游学习平台”注册后参加培训。具体流程如下：
(1)完成注册。已经在平台注册的导游可以继续用原来的账号学习。未在“北京导游学习平台”注册的导游可登录平台(http://bjdy.ebeiwai.com/)门户网站，根据提示信息完成注册。
(2)在线学习。注册登录后，在“公开课”的“2021年导游素质提升培训”板块参加培训，选择课程内容，完成培训时长。
三、培训时长
即日起至2022年1月31日，导游需通过“北京导游学习平台”的“2021年导游素质提升培训”版块完成16小时在线学习，与2021年文化和旅游部“导游云课堂”8小时在线培训相同。
四、培训管理
(1)从2021年起，参加提高导游素质线上培训的导游培训信息记入导游行业信用档案正面信息，未完成培训的记入导游行业信用档案负面信息。
(二)导游参与提高导游素质的线上培训，将被视为未来导游等级和星级的提升。
服务评价、“金牌导游”培养对象遴选、全国导游大赛报名、“导游重点团队建设”项目遴选等工作的重要参考。
（三）导游素质提升线上培训为全体导游提供免费培训，任何单位、个人不得以此向导游收取任何费用。导游参加线上培训期间产生的上网费用由导游个人承担。
五、有关要求
（一）依据导游管理相关法规，全市导游应积极参加对行业政策法规和业务知识的学习培训，全面提升导游综合素质。
（二）北京市旅游行业协会、各旅行社应高度重视导游线上培训的组织工作，充分调动广大导游参加线上培训的主动性和积极性，加强线上培训与等级考评、服务评价、“金牌导游”培养、导游重点团队建设等工作的有机结合，促进导游队伍整体素质提升，确保完成年度培训任务。
（三）本市导游应在2022年1月31日前完成本通知培训任务。
特此通知
北京市文化和旅游局
2021年12月3日
联系人：
北京市文化和旅游局 陈林 010-85157157
导游素质提升项目执行办公室 夏虹 010-83494675
上述联系电话有效期为自本通知发布之日起至2022年1月31日
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