“海王”约会的故事其实出现在宝宝相册里。

来源:杭州交通918

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“到目前为止,我已经和20个男人约会过。在过去的7天里,我约会过3次,拒绝过4次,和7个人聊过天……”这种内容其实出现在一个宝宝的一岁生日相册里。

12月3日,武汉的李女士告诉记者,她的宝宝11月在小阿福汉街店拍了一组一周年纪念照,摄影店发来的样稿中出现了一些不恰当的英文故事。

宝宝相册里居然出现“海王”约会故事

小阿福汉街店

投诉:宝宝相册样稿出现“海王”约会故事

11月,李女士带着一岁的宝宝去小阿福拍了一张一岁生日照。这是一件喜事,但她后来收到的样品让她非常生气。

“他们寄给我样本手稿,准备做成一本相册,里面有很多英文。我看了下一页第一页的英文,发现是一个和‘女海王’约会的故事,传达了一些不正确的价值取向,内容不适合孩子阅读。把它放在宝宝的相册里显然是不合适的。我感到非常生气。”李女士告诉记者。

从记者提供的相册样本中,我们可以看到英文部分讲述了一个女人和很多男人约会的经历,包括“碰”和“调情”这两个词。

发现不对劲后,李女士立即向小阿福工作人员汇报。“店里的人说就换吧。但我感觉他们对自己的工作一点都不负责,也没有太在意。”李女士说,如果没有找到,可能就这样打印出来了。可以想象,这样的故事可能会出现在其他毫无戒心的消费者的婴儿相册中。

店家:因看不懂模板内容取材时出现失误

3日,记者来到小阿福汉街店,店长称英文模板在照相馆素材库,品控经理明确具体情况。随后,记者致电品控经理王女士,询问她有没有查看相册样本。

“这只是一个初始模板,可以修改和调整。我们有三个层次的评审过程,首先是设计师层面。向客户展示的模板是第一级的初稿,然后将由质量控制员和质量检查员进行审查。”她说他们看不懂上面的一些英文内容,拿材料的时候也不知道中文翻译,所以才会出现这种情况。

当记者询问该模板之前是否被其他客户使用过时,王女士表示可能会出现这样的错误:“我还没有检查是否存在这样的情况。如果是这样,我们将收回使用这些模板的客户,并对其进行返工。”

但她认为这只是一件小事,这样的内容在宝宝专辑中是否合适,与大家的主观判断不同。

当记者问她认为什么是“大事件”时,王女士说,事件大小的界定取决于是否对生命财产造成损害,或者是否对社会产生重大影响。至于这样的内容对孩子的童年是否有影响,你我都无法做出判断。“如果客户基于主观感受将此事提升到非常严重的程度,我不置可否,但我们会尽力解决。”

后续:已致歉并更换内容,正追回售出相册

4日,小阿福汉街店致电记者,称已回店了解更多情况。这个模板不是库中的模板,而是设计师自己在网上下载的。因为是最近下载的,没有多少客户用过。“我了解到一些品牌之前也经历过类似的情况,对孩子还是有一定影响的,所以我们以后会注意这一点,已经使用这个模板销售的相册也在回收。”

目前,该店已就此行为向消费者致歉,修改了相册内容,并提供相册升级服务致歉。

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