为了提高Aauto Quicker中商家的服务水平,保护交易双方的利益,提供更好的平台服务和用户体验,现增加《快手小店商家等级规则》,原《快手小店等级规则说明》同时废止。那么,在Aauto faster中,小店的等级有什么具体的规定呢?让我告诉你一些事情。
本规则于2021年12月1日首次发布,2021年12月8日起施行。
第一章概述
1.1目的
为提升消费者购物体验,规范Aauto faster小商店经营行为,根据国家现行法律、法规、规章、《快手小店用户注册协议》、《快手小店规则总则》等平台规则,特制定《快手小店商家等级规则》,旨在共同维护平台秩序和氛围。
1.2适用范围
这条规则适用于亚图快一点的小商店的所有商家/带货专家。
第二章定义
2.1商户级别
商家等级是商家/载货人根据商家/载货人在平台上的经营行为的指标和状态做出的综合评价。
2.2商户评级
商家的排名通过销售能力、服务能力、特色服务、排名任务四个维度进行综合评价。
2.2.1销售能力
销售能力维度评估的是卖点,是根据商家/货主在过去30天内支付的订单总额计算的点数。最后30天通常是从上个月的1号到30号或者2号到31号,总共30天。
2.2.2服务能力
服务能力评估购物体验明星,购物体验明星详见《快手小店购物体验星级规则》。
2.2.3特色服务
服务功能检查返费服务开通情况,返费服务开通的要求是返费的自建订单数量占返费类别覆盖的自建订单数量的90%以上。
2.2.4等级任务
根据目前的业务水平和自身情况,商家/货主可以在考核期内完成相应级别的任务。
2.3业务层级
商人分为三个等级:金、银、铜。每个年级都有自己的细分年级,共计12个年级。
2.4商户类权益
业务水平越高,平台给予的权利和政策支持就越多。
第三章业务层级
3.1业务层次的详细描述
3.2评估周期
业务等级按月考核,每月8日根据考核情况更新业务等级,更新后业务等级保持不变,直至次月7日。
3.3商户评级
3.3.1如果“销售能力”“服务能力”“特色服务”“等级任务”四项考核均符合要求,则评为相应等级;
3.3.2如果“等级任务”未完成,则下一次考核中可考核的最高等级为当前等级的下一级。
3.4新手商户
商家/发货专家在Aauto faster店铺结算后默认为“新手商家”,新手商家在结算30天后的下一个考核日进行第一次业务评级。
3.5
如果商户/代活达违规提升商户等级,获得商户等级权益,平台有权限制商户等级升级或降级,并按照《快手小店商户违规管理规则》、《快手小店营销违规管理规则》、《【虚假交易】实施细则》等规则处理。
第四章业务层面权益
4.1商户层面权益的详细描述
4.2
黄金级别的商家/货主在PK中销售商品时,不限制PK对象的粉丝数量;商家等级为“银”或“铜”的商家/货主在PK中销售商品时限制PK对象的粉丝数量。具体限额以平台公布的PK销售门槛公告为准。
4.3商户级权益的明细及使用方法以产品页面实际展示为准。
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