拼多多物流配送异常，拼多多商家物流配送异常什么意思

拼多多的店铺也会出现一些物流异常的情况。如果保持在正常范围内，自然没有太大问题，但如果异常率高，那么卖家也需要采取措施。具体有哪些补救方法？

1.首先是物流率高的问题。我们需要反思、检查和管理自己的库存。每张订单是否及时发货，实时配送，发货时间等。以及它自身的问题。接下来是物流商的联系问题。选择高质量的物流供应商可以避免很多不正常的物流问题。

2.第二点是预警线和罚球线。我们应该注意预警线。如果到了预警线，就要对物流订单进行检查复检，但是到了罚球线就很危险了。店主应该特别注意这一点。

3.最后是消费者投诉的问题。要做好售后服务，多和消费者沟通。我们应该耐心解决消费者的投诉，并尽最大努力得到满意的答案。

需要做的当然是避免消费者的物流投诉。这就需要卖家主动跟进订单的物流情况。如有异常，联系快递确认，与消费者沟通。要降低物流异常率，店主可以参考以上几点来完善物流配送管理。

怎么解决？

1.买家不付钱就拍了很多照片。

很多买家可能会去店里下单，连续有十几个订单。这种情况往往需要谨慎。不要太高兴，否则你会有麻烦的。所以客服需要判断是否是恶意客户。如果之前有犯罪记录，必须收集相关聊天记录和历史订单明细。如果将大量订单发送到一个地址，并且信息一致，则必须保存订单收据信息和地址作为证据。

2.不以交易为目的的买家。

有的是同行纠纷，有的是恶意买家故意勒索钱财。针对这种情况，可以用与买家聊天的截图或者短信作为证据。

3.买家要求退款，但是没有做。

有些买家可能会明确表示想要退款，但并没有申请退款。针对这种情况，商家应及时跟进并申请异常订单投诉。还有必要保留买家的聊天记录和订单明细作为证据。但是，由于商家缺货或不想发货，因此无法执行此操作。

4.买家没有确认没有回复信息。

有一些定制的或者虚拟的商品需要和买家确认。如果买方不回复，他应该投诉。优惠券的图片也可以去买家没有回复的聊天界面截图，或者描述一下，可以提高成功率。