很多卖家在网上开店,他们管理的品类都是生鲜品类,所以生鲜品类的产品很容易破碎,像一些玻璃制品,在运输过程中会损坏。不好的单包淘宝给卖家多少钱?
1.不好的账单淘宝给卖家多少钱?
如果买方购买的产品在不良订单中被索赔,需要在收到货物后24小时内反馈给卖方,并提供货物损坏变质的照片,卖方也需要在收到买方反馈后24小时内进行处理。
一、卖方的准入标准
1.基本条件:需要签署《消费者保障服务协议》;
2.保险准入:需满足“不良单包赔付”保险资格准入。
二.不良单包补偿支持的类别:
葡萄酒;粮油面粉/南北干货/调味品;小吃/坚果/特色菜;咖啡/麦片/饮料;茶;传统滋补营养;水产品/新鲜果蔬/熟食;宠物/宠物食品和用品;鲜花快递/花卉仿真/绿色园艺。
三.行为准则和违规处理
1.违规行为的处理
被判定未履行“不良单包赔偿”服务的淘宝卖家,按照《淘宝规则》“违约”每次扣4分。
2.退款和投诉流程
买家可以通过“我的淘宝”-“买的宝贝”-“退款/退货”选择损坏或变质退款的原因,并根据实际情况提出申请,提供损坏或变质商品的图片,卖家需要在24小时内处理。如果卖方逾期未办理,将根据买方要求自动达成退款协议。
第四,卖方的撤退标准
1、近30天的不良单包赔偿订单超过100个:
生鲜品类赔付率(赔付率=不良单包索赔成功数/不良单包订单数)达到10%以上,其他品类赔付率占比2%以上。
2.近30天不良单包赔偿单不足100单:
有10个以上付款单的卖家应该退休;
3.退役后,服务也将被撤回,商品将被注销。
作为淘宝商家,如果所售商品容易损坏或变质,建议开启不良单包赔偿的服务,这是对消费者的一种责任,消费者看到后会更愿意下单购买,可以自行弥补损失。
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