导语：在如今的互联网时代，电商无处不在，那么如何做好电商，把握好私域流量是关键，但如何才能把握好电商的私域流量呢？本文关注电子商务的私有领域，建议感兴趣的伙伴阅读。
也许现在大家都知道公有领域和私有领域是什么意思了，但是“商业领域”可能有点奇怪！
商域是什么？
狭义解读：电子商务中的私人（这是我个人的理解，目前市面上没商域的过多解释）。
想必很多人会认为商业领域不是私有领域。事实上，私有域和业务域之间有许多本质的区别。私有域侧重于企业/个人流量池中用户的管理系统，而业务域则是产品为用户生成的操作系统。简单而言就是底层逻辑是相同，但实际操作会有不同。
本文的内容是从电商私域操盘手的第一视角，掌握私域运营体系、用户分层决策、包卡/短信引流技巧以及如何成为私域操盘手的高手。
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一、电商私域前期注意事项
交易者需要在品牌的私域中有一个自觉、系统的思维逻辑。任何看到系统化这个词的人都应该立即做出反应，意识到这一定是全局的逻辑。
「体系」是要纵观全局，不要用战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰。
什么是战术勤奋？
策划活动：快闪、抽奖、群殴…
社区运营：拉群、脚本、卖货…
有短视频，直播，裂变.
从一开始就要在这样的细节中研究战术问题，而不是先分析整个活动/项目的全局、策略、节奏。没有详细的战略布局，就不能靠战术。
私域运营的系统落地需要三个关键步骤：引流（私域流量从哪来？投放or订单粉）、承接（流量来了放哪承接？）、运营转化（流量后续如何运营和转化？）。.
00-1010，有没有发生过这样的朋友：“朋友很多，群里也有很多朋友参与。刚开始群里很热闹，相亲相爱，谈天说地，讨论学习，但渐渐在群里变得不活跃，群主发的消息也没人接，不知道群里的朋友有没有看群主发的消息”。
其实上述情况是承接失败导致的必然趋势，私域的承接并不是简单的添加用户为好友那么简单。
承接的重要性：
避免用户流失；防止被用户遗忘；承上启下，确保活动顺利开展；承接的及时性：
用户对传入流量进行分层也非常重要。分层方法和逻辑对下一次转换有很好的筛选机制。一般来说，用户分层可以分为两类：标签分层(基于不同的标签属性作为用户分层的基础进行标注)；
社区分层(基于社区之间的信息不对称，用户被不同的社区分层)；
1. 私域运营体系
私有域操作的结果取决于流量是否到位。近年来，许多前沿品牌依靠资本融资进行大规模的公共领域推出，然后削减二次推出的新融资以引流到企业的私人领域。但现在资本已经开始冷静下来，这种现象可能会越来越少。我们应该如何抽干电子商务的私有领域？
2. 私域用户承接与分层
市场主流包裹卡分类：
提醒类：新品上市、代言人物宣传类：品牌理念、品牌形象营销类：注册会员享礼品、红包好评返现、免费赠品热销类：同情与关注。
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对于包裹卡精细化运营的流程可以分成7阶段：
①目标明确引流：
将企业公域用户高效的引流到想沉淀私域用户的池子中，积攒自身私域用户池的数量，这是第一优先级复购：引流过程触达用户时，实现私域订单的即时复购效果或将用户召回私域后进行后续运营进行产品复购。
②政策敲定
定选品：核心就是把握人性的需求，例如：人是懒惰的，喜欢跟风、赖得思考；人是爱追求完美（钩子品吸引力：现金红包＞低价实体产品＞优惠券＞虚拟服务）。定毛利：看各自品牌得产品成本结构+内部毛利要求。毛利越高，钩子产品选择空间越大，同时对较高毛利得品牌，可以适当得引流策略“破价”。定素材：图片类（商品题图、小程序封面、banner），文案类（商品标题、扫码回复文案、社群引流文案）。
③政策测试
后台搭建：基于SaaS系统商城后台创建引流产品链接。文案编辑：对于不同产品、渠道和链接用不同得文案。A/B测试：监测每个渠道得链接引流效果如何进行测试。数据分析：基于召回得数据进行分析判断来确定决策。
④样式设计
关注点：确认卡片的大小、颜色、版式；兴趣点：利益点、文案、结构；入口处：引流入口、进群渠道；
⑤批量打印
卡片样式设计好后一定先让厂商发你卡片的打样，把控好每个包裹卡的制作流程，随后根据企业的每月每周每日的订单数量来确定卡片数量，确认完后就正式批量打印卡片，将卡片均发放到仓库，要求仓库严格发货就行。
⑥正式上线
当卡片到仓后第一时间需要与全渠道部门进行信息同步，例如：客服、运营、技术等部门。
最好对每个接触到部门在发货前就准备好相应的问题解答以及流程SOP。
⑦数据监测
对于包裹卡有2个优化迭代的重要指标数据：引流召回率和单卡贡献率。
2. 短信引流法
短信引流和包裹卡引流的分类其实类似，都分为通知提醒类、品宣类、营销类。
通知提醒类：获奖通知、会员续费、活动参与提醒；品宣类：品牌理念、新品上市；营销类：促销活动、会员节、赠送权益卡、抽奖、直播秒杀、现金红包福利；
对于短信精细化运营的流程也可以分成7阶段
①明确目的
跟包裹卡目的是相同的，引流和复购，但与包裹卡不同的是包裹卡数据再差，也不会出现0引流率的情况，但短信的批量发送，若操作不当就是出现0粉丝召回的现象。
②短信人群定位
按渠道：公域-抖音、天猫、京东、PDD、小红书…；私域-有赞、快团团、服务号…按品类：根据产品品类划分。按RFM模型：最近1次消费记录、消费频次、消费周期。
③政策敲定
同上方介绍的包裹卡政策是一样的，定选品-定毛利-定素材。
④手机号资源获取
若企业本身就有大量用户手机号，在从CRM系统中导出手机号后一定要先去重，去重的逻辑就是同一个用户的多个订单信息，根据他留下的联系方式，只保留1个就行了。
⑤整体路径配置
建监控链接：根据短信计划来创建推广链接，监控数据；
后台承接配置：欢迎语设置、文案&小程序链接；
短信平台配置：
短信文案测试拦截；上传手机号码包（去重）；短信计划定时；
⑥A/B测试
没有过往的数据支撑来决策，最好的方式就是不断测试。
通过推送时间、不同版本的文案、不同渠道路径、钩子产品的内容等进行排列组合测试。
⑦大范围短信推送
确认好以上6个阶段的测试后与所接触的相关部门进行数据和计划落地的内容统一，成功发送后3H、6H、12H的数据监控，因为24H后数据就会基本趋于稳定。
三、成为电商私域运营的高手之路
1. 对术的“排兵布阵”
一般玩私域玩的特别好的人你会发现有个特点，就是他对私域的玩法基本功特别的扎实，熟练掌握私域运营整个的体系框架，如何引流、如何搭建人设、如何转化、如何投放、如何活动、如何互动…
2. 脱离对术的迷恋
有的时候营销策略看多后会迷失在术当中，而真正私域高手都会挣脱术的迷恋，去思考私域的底层逻辑，每个人都有属于自己一套的私域运营体系，而体系的搭建源于对私域底层逻辑的认知度，在每次策划活动前先想到这次活动的目的是什么，通过活动要达成的目标是什么，活动中对应的指标有哪些，把每层关系搞清楚，链接起来就成自己的一套体系，脱离“术缚”，成为高手之路的路径有快很多
四、总结
私域不是风口了，是目前对于企业变现转化的策略了，公司活下去需要流量没毛病，但流量不去留存就是在浪费，同时流量也是越来越贵，获客成本也是越来越贵，作为电商私域操盘手一定要抓住每个入口机会，千万不要在没任何数据的支撑下，自认为这个方法是不可行的思维定势，包裹卡、短信召回引流还是有很好的私域增长的突破口
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