x大家好,我是电商小V
咱们了解过的都知道,抖音小店无货源是非常适合新手小白创业的,因为不需要我们进货,囤货,发货,是一个低投入,低成本,低风险,高保障的轻资产项目,而且抖音小店现在正处于红利期,以致于很多小伙伴入手去操作,
今天咱们就来说一下抖音小店体验分怎么提高?抖音小店体验分也是店铺运营很重要的一个部分,能反应的是店铺的综合服务能力,小店体验分越高,越容易获得顾客的信任,小店商品转化率也会变高,还会得到更多的自然流量,小店的体验分是特别重要的,抖音小店体验分主要分为:商品体验(占比50%),物流体验(占比15%)服务体验(占比35%)
如何维护和提高小店的体验分呢?商品:咱们在筛选商品的时候,做到商品质量有保证,商品实物与描述不能相差太大,商品的性价比高,不能选择三无商品和容易违规的商品,物流:重点就是发货速度的问题,咱们发货超时就会被扣分扣钱,尽量把发货时间设置长一点,
售后:顾客消息回复要及时,处理问题态度要好,不然的话就会引来很多的差评,就有点得不偿失了,
最后规整了几个建议:了解平台规则,操作流程,规范和制度,避免违规,顾客的消息回复不过来的话,可以设置自动回复,但是不能不回复,发货的速度要快,给顾客承诺的多长时间发货,就要守时,不能发货超时,
小店出现差评时需要及时去调整和顾客沟通,其实提升抖音小店体验分选品也是核心,商品好的话就没有那么多的售后和差评了,这也就应对那句话,做电商的就是“7分靠选品,3分靠运营”
最后在说一下我这边的新店吧,小店前期3--5天就可以出单,15左右就可以稳定,
新店稳定之后单店月收入3000--10000+左右(小店爆单的话收入就会翻几倍)
就是术业有专攻,有问题就要向有经验的人请教和学习,不耻下问,虚心学习才会快速的上升自己,
我是电商小V,一个做了6年无货源的90后,目前专注于抖音无货源小店,现在自己经营70多家抖音小店,还有一些新店正在筹备当中,
公众号:电商小V
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