业务技巧(做业务要掌握三个表现自己的技巧)
业务人员与人打交道,在众多竞争对手中脱颖而出,不光是要靠自己的产品质量和价格,还要注重自己的表现。真正厉害的业务人员往往是在以下三个表现自己的技巧上运用得当。
快速同频找到话题是良好开端
首先一点就是善于“迎合”,这是与人沟通中被人快速接受的一个关键。所谓迎合,就是要知道对方的感受和需要,根据他们的感受和需要,用自己性格、气质、能力、资质等各方面的积累去匹配对方的需求。迎合并不是拍马屁,而是表现自己是,根据对方的需求,找到同频的话题从而以对等的身份进入沟通的环节。
我们在洽谈业务之前,一定要花点时间去收集对方的资料,包括对方的需求、背景,经营项目、涉猎爱好等等。例如某个材料配套业务员去找一个厂家老板推销自己的产品,光知道对方是有需求,但不了解对方经营现状、规模、前景,那么你如何做到自己的产品价格或是质量迎合对方的需求呢?
对方是重在质量的人,你却给别人介绍价格低廉的量贩品,别人希望的产品能提升品质,你却强调产品的价胜于质的理念,那么结果往往因为大家不能同频,无法达成合作共识。
事无巨细力求完美
第二点是力求完美。虽然完美并不存在,但是做好每个细节,处理好每一件小事,都是一种被动式表现自己的技巧。业务往往会因某个细节打动对方,获得意想不到的收获。业务讲究的就是高效做事,服务先行。在同质化严重的今天,服务就更需要深耕细作。不要忽视对方给你的每一个信号,也许对方的一次不经意的询问,就能使你签下一个大单。
做控制情绪的高手
最后一点就是情绪控制,情绪的控制和宣泄是个很重要的问题。没有人喜欢和情绪化严重的人打交道,因为这类人给人的印象是喜怒无常、不好管理。往往当业务项目进展不顺利时,或是遇到挫折和失败时,更应该懂得控制自己的情绪,这是除知识和能力之外,更需要具备的一种职场素养。喜不得意忘形,怒不能暴跳如雷,惊能镇定自若,这才是真正能控制情绪的高手。
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