用户问题:
为什么酒店退房安排在中午12点?早上来的顾客怎么办?
出色的回答:
为什么酒店退房安排在中午12点?早上来的顾客怎么办?意见:很有道理。
此外,众所周知,酒店业一般的入住和退房时间是下午2点和上午12点。
为什么不设置成24小时,留两个小时的空档?主要从这四个方面入手:
1.客房服务时间。客房服务需要时间。从上一批客人到下一批客人,一个房间打扫卫生、整理床单、整理茶具和洗餐具都需要一些时间。
2.满足客人对房间布置提出的特殊要求。比如蜜月安排,就要叠不同款式的床单被褥。就客房服务时间而言,酒店装修越简单,花费的时间越少;酒店装修得越豪华,花费的时间就越多。
3.给想续住的客人留个缓冲区。部分入住的客人由于行程安排,忘记了正常申请入住酒店。入住酒店后,房屋合同已到期但尚未办理退房手续,或计划入住酒店的人入住两小时作为缓冲。(这里先说科普。酒店的退房时间通常是十二点。特殊情况下可以申请延迟退房,延迟退房不另收费。)
4.降低酒店运营成本。降低酒店运营成本降低酒店运营成本中午12点退房的规定最早起源于欧洲。由于人工成本高,酒店通常雇佣外部清洁工,他们只在规定的时间内打扫房间。
基于以上原因,经过半个世纪的讨论,1954年世界各国酒店业在《国际旅馆业规范》中决定:“客人应支付一晚一个房间的费用;客人有权使用他使用的房间22小时,即下午2点至第二天中午12点”。这一“世界共识”后来多次得到国际贸易组织和联合国世界旅游组织的肯定。
几乎所有的现代酒店都延续了这一传统,因为从消费者的消费行为来看,这种时间划分无疑是最合理的:大部分客人会在中午前离开酒店,中午到晚餐之间酒店房间的客人数量最少,12: 00到14: 00之间房间清场的可能性最高,不仅方便了房管部门清理行程和集中打扫,也方便了前台部门跟踪当天的入住情况。它可以有效提高清洁效率,同时降低日常管理人力成本和统计难度,从而实现多重目标。
举个栗子:你开车加油的时候不是以“车”为计量单位,而是“升”。
你原来油箱里有多少油,走之前要不要加满,不影响你要付的油钱是油的单价x升。
住宿方面,你买的是酒店以“晚”为单位提供的房间,所以你要处理的是一晚的房费。你在这个房间里呆了几个小时?只要不超过一晚,还是要付一晚的。
一般酒店日租的计量单位是晚上,一晚上的时间是当天14333.6万-第二天12333.6万,而不是你想象的24小时。如果你能理解这个计量单位的区别,你的问题就不存在了。
用最简单的想法想一想:酒店房间存放不了,久而久之就拿不到钱了(这个房间1月1日是空的,我1月3日买不回来1月1日拿不到钱)。既然你是2日凌晨入住酒店,我肯定会按照1日的房费出售。如果按2号的房费卖,我不会损失1号的房费,还会损失2号的提前入住费,还有2号中午到3号中午打扫卫生的问题。(原则上一晚打扫一次是房费,但实际上两晚打扫两次是房费)。此外,呆得太晚(凌晨)是你的个人问题。我的房间一直在那里。你可以选择根本不赚钱。你留下来我肯定赚不到钱。
其他网友观点:酒店要求客人中午12点退房,属于行业明文规定,国际通行。一是尊重大多数客户的住宿习惯;二是便于酒店的清洁、维护和运营管理;三是有利于提高酒店业的盈利能力;四是有利于充分利用酒店资源。早上来的客户早上也会离开,来的客户也只是留在离开的客户房间。酒店就像公交车,上车的人也会下车。上车的代替下车的,所以上下车都井井有条。
其他网友的意见一般,酒店退房时间分为两种,第一种是中午12点,另一种是下午14点,但大多数酒店都是12点退房。具体原因内部人士不清楚,这应该是公认的规律。
我猜是这样的。基本上早上住酒店的人很少,所以酒店不用担心客户来入住的时候会不会没有房间,而客户大多是下午住酒店,高峰时间是晚上18点以后。退房时间定在12点进行酒店清洁,以便有足够的时间打扫房间,并在下午和晚上为顾客留出时间。
顺便说说我之前的酒店经历。事情是这样的。我以前整晚都呆在网吧里。网吧一般熬夜到7点,有的熬夜到8点。通宵时间过去后,趴在网吧睡上一两个小时,然后等到9点左右入住酒店。从9点到第二天中午12点,虽然只是多几个小时,但你会发现,住这样的酒店,相当于花了一天的钱,却在一个房间里住了两天。
然而,美好的时光并没有持续多久。由于我在酒店呆了很长时间,老板对我特别不满意。一天早上,我像往常一样呆在酒店里。谁知道,老板说我12点前入住要多付50%。当时,我和老板吵架了。我说在你家住了这么久,我是常客。至于那几个小时的额外费用?有人果断转身,再也没有停留在那里。你认为我的办卡有问题吗?老板应该向我要价过高吗?
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