感知过程中有哪些偏差和问题?
答:知觉注意阶段主要有三个偏差和问题:知觉不够准确。由于管理工作繁忙,管理者很难充分关注和感知各种情况和存在的问题,从而产生偏差。信息代表性低。关注的时间和方式会影响信息的代表性。如果管理人员只在特定时间参观车间,或者在问题发生后才出现在现场,那么一定不要注意的情况很可能就不具有代表性。忽略意外信息。管理者在信息注意阶段往往忽略与自己期望不一致或与自己价值取向相矛盾的信息,从而产生注意偏差。组织阶段也会出现一些问题。常见的问题是组织阶段信息过于简单化。这是由于感知器的信息处理能力有限和现有模式不完整造成的。在感性解释阶段,感知者将自己的思想和情感“投射”到对他人特征的解释中,造成感性偏差。在感性判断阶段,由于人类认知判断的有限理性,会出现很多错误,如损失反转偏差、可用性偏差、基准偏差、承诺偏差升级等。
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