经济学家和行为科学家在人性假设和相应的管理措施上有什么不同?
答案:列举了两者的基本观点及其相应的管理措施,让我们看到了区别。
“经济人”的思想将人性假设概括为X理论,其基本观点是:大多数人天生懒惰,想方设法逃避工作。大多数人没有野心,不愿意承担任何责任,但愿意被别人引导或指责。大多数人的个人目标与组织目标相冲突,因此必须通过强制和惩罚的手段迫使他们努力实现组织目标。大多数人工作是为了满足基本的生理和安全需求,所以只有金钱和地位才能激励他们努力工作。人大致可以分为两类。一类是符合上述假设的人,另一类是能够自我鼓励、抑制情绪冲动的人。这些人可以承担管理的责任。
基于“经济人”的人性假设,必然会采取相应的管理措施。归纳起来主要有三点:认为管理的重点是提高生产力,完成生产任务,但与人的情感和道德责任无关。(2)管理只是少数人的事,与广大劳动者无关。工人的主要任务是听从经理的指示。(3)在奖励制度方面,金钱主要用于激发工人的生产积极性,对于懈怠者采取严厉的惩罚措施。
行为科学管理理论倡导“社会人”假设,其基本观点如下:人是社会人,反对“经济人”和“工具人”的主张。人的行为不仅受生理和生理因素的影响,还受社会和心理因素的影响。工作条件和工资不是影响工作效率的首要因素。工作效率的高低主要取决于员工的士气,而士气来自人与人之间的和谐关系。每个人都生活在一个群体中,群体行为对个体行为的影响很大。人的行为很复杂。既有逻辑行为,也有理性行为和非理性行为,管理者无法简单应对。
从“社会人”假设出发,采取不同于“经济人”假设的管理措施,主要有四点:管理者不仅要注意完成生产任务,更要注重关心人,满足人的需求。管理者不仅要重视计划、组织、指挥、监督、控制等。还要注意调整员工之间的关系,从而培养和形成员工的归属感和诚信感。(3)在实施奖励时,提倡集体奖励制度代替个人奖励制度。管理者的职能也要转变。他们不应局限于制定计划、组织流程和检查产品,而应充当员工和上级之间的联络人。
根据“社会人”假设,人们提出了“参与管理”的新管理模式。事实证明,参与管理是一种比传统管理更有效的管理模式。与“经济人”假设相比,“社会人”假设无疑是前进了一大步。
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